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Conecte o Instagram Direct e o Messenger ao AtendeBot para responder as mensagens dessas redes junto com as demais conversas, tudo na mesma caixa de Atendimentos. A conexão é feita autorizando pela Meta — você não digita nenhuma senha ou token. 📹 VÍDEO — Conec...

Conecte um número de WhatsApp pela API oficial do Meta Business. É o caminho recomendado para empresas que querem um número verificado, com suporte a modelos de mensagem aprovados. A conexão é feita autorizando pela Meta — você não digita tokens. Objetivo Liga...

Quando um WhatsApp conectado por QR Code cai — por queda de internet, celular desligado ou sessão expirada — ele fica marcado como Desconectado e para de receber mensagens. Aqui você reconecta o mesmo número sem perder o histórico, ou troca de número quando pr...

Um token de API é uma chave que permite que sistemas externos (como o n8n, Zapier ou um sistema próprio) acessem os dados da sua conta pela API do AtendeBot. Aqui você gera, copia e, quando necessário, revoga esses tokens. Objetivo Gerar um token de API para c...

Um webhook faz o AtendeBot avisar um sistema externo toda vez que algo acontece — uma mensagem recebida, um atendimento concluído, um card movido de etapa. Você informa uma URL e escolhe os eventos, e o AtendeBot envia os dados para lá automaticamente. Objetiv...

Ao final, você terá uma equipe cadastrada, com os canais e atendentes certos, pronta para receber conversas. Objetivo Criar uma equipe de atendimento e definir quem atende, quais canais ela recebe e como as conversas ficam visíveis. Pré-requisitos Perfil Admin...

Ao final, você terá adicionado uma nova pessoa à sua conta — por convite (link) ou criando o usuário direto com senha. Objetivo Dar acesso a um novo usuário do AtendeBot, escolhendo o papel dele. Pré-requisitos Perfil Administrador. Vagas de usuário disponívei...

Ao final, você vai entender o que cada papel do AtendeBot permite e como ajustar acessos por usuário. Objetivo Escolher o papel certo para cada pessoa e, quando preciso, refinar permissões individuais. Pré-requisitos Perfil Administrador (para ver e alterar pa...

Ao final, cada canal vai encaminhar as novas conversas para a equipe certa automaticamente. Objetivo Definir qual equipe recebe as conversas de cada canal e qual é a equipe padrão geral. Pré-requisitos Perfil Administrador. Pelo menos um canal conectado (veja ...

Crie um modelo de mensagem do WhatsApp Oficial para iniciar conversas fora da janela de 24 horas — como confirmações, avisos e lembretes. Objetivo Criar um modelo de mensagem (template HSM) e enviá-lo para aprovação da Meta. Pré-requisitos Perfil Administrador...

Crie grupos de classificação para registrar o motivo e o desfecho de cada atendimento — o que alimenta os relatórios da sua equipe. Objetivo Criar grupos de classificação de atendimento, com suas opções e o tipo usado nos relatórios. Pré-requisitos Perfil com ...

Use tags coloridas para marcar contatos por perfil, interesse ou situação — e depois filtrar sua base por elas. Objetivo Criar uma tag de contato e aplicá-la a um contato. Pré-requisitos Um contato já cadastrado. Veja Como criar um novo contato. Tempo estimado...

Ao final deste artigo você terá a pesquisa de CSAT pronta para medir a satisfação do cliente com o atendimento, numa escala de 1 a 5 estrelas. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador...

Ao final deste artigo você terá a pesquisa de NPS pronta para medir o quanto seus clientes recomendam a sua empresa, numa escala de 0 a 10. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador pa...

Ao final deste artigo você saberá acrescentar perguntas extras aos formulários, definir por quanto tempo o link fica válido e liberar o campo de comentário livre. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale...