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Bem-vindo ao AtendeBot. Neste artigo você faz seu primeiro login e entende, em poucos minutos, como a plataforma está organizada. Objetivo Entrar na sua conta e reconhecer as principais áreas da plataforma. Pré-requisitos Um e-mail e senha de acesso (criados n...

Uma volta guiada pelas quatro grandes áreas do AtendeBot para você saber onde fica cada coisa. Objetivo Reconhecer o menu principal e o que você encontra em Atendimentos, CRM, Relatórios e Ajustes. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 5 minutos. Caminho de ac...

Deixe seu perfil com a sua cara: foto, nome exibido no chat, senha e como você quer ser avisado de novas mensagens. Objetivo Ajustar suas informações pessoais e preferências de uso na tela Preferências. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 4 minutos. Caminho ...

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code — o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web. 📹 VÍDEO — Passo a passo real: criar a instância em Ajustes → Contas, escanear o QR Code no celular e ver o canal ficar Conectado. Cole o embed do YouTube ...

Monte sua primeira equipe de atendimento e traga seus colegas para dentro do AtendeBot. Objetivo Criar uma equipe, direcioná-la a um canal e convidar usuários para trabalhar com você. Pré-requisitos Perfil Administrador. Pelo menos um canal conectado (para dir...

Chegou a hora de colocar a mão na massa: receber uma conversa, assumi-la e responder seu primeiro cliente. 📹 VÍDEO — Na prática: uma mensagem chega em Novos, o atendente clica em Iniciar Atendimento, responde e depois clica em Concluir. Cole o embed do YouTube...

Entenda como o AtendeBot é organizado em módulos e descubra o que está liberado na sua conta. Objetivo Compreender o conceito de módulos e saber onde verificar o que está incluído no seu plano. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 4 minutos. Caminho de acesso...

Uma lista objetiva do que fazer nos primeiros dias para deixar o AtendeBot pronto para operar. Objetivo Seguir, na ordem certa, as configurações essenciais para começar a atender. Pré-requisitos Perfil Administrador para os passos de configuração (canais, equi...

Reúna todas as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger em um só lugar, sem ficar trocando de aplicativo. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módul...

Responda seus clientes com texto, áudio, imagem, vídeo e documentos direto da tela de atendimento. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que ...

Passe uma conversa para outro agente ou para uma equipe quando o assunto for responsabilidade de outra pessoa. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módu...

Reative uma conversa parada usando um modelo de mensagem aprovado — essencial quando já passaram 24 horas desde a última mensagem do cliente no WhatsApp. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador...

Encerre um atendimento quando terminar e, se quiser, registre o motivo com uma classificação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está ...

Encontre rapidamente a conversa certa usando as abas, os filtros e a busca da fila de atendimentos. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que...

Responda a uma mensagem específica para dar contexto e apague mensagens que você enviou por engano. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que...