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145 total results found
Satisfação
Resultados de CSAT e NPS.
Ler o relatório de satisfação por agente e equipe
Acompanhe as notas de CSAT e NPS da sua operação e veja o resultado por agente e por equipe. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o...
Ver os comentários deixados pelos clientes
Leia, uma a uma, as respostas e os comentários que os clientes deixaram nas pesquisas de satisfação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, mód...
Campanhas
Envie mensagens em massa com controle de disparo e aprovação.
Criar uma campanha de mensagens em lote
Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender p...
Agendar o envio para data e hora específicas
Programe a campanha para começar em uma data e hora específicas e controle os dias e horários em que as mensagens saem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos...
Aprovar uma campanha antes do disparo
Revise a campanha e libere o disparo com a aprovação — uma checagem final antes de as mensagens saírem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o qu...
Consultar métricas de entrega e engajamento
Acompanhe quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas para medir o resultado de cada campanha. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, mó...
Boas práticas para evitar bloqueio e spam
Envie campanhas de forma responsável para reduzir o risco de o número ser bloqueado e para que suas mensagens não sejam vistas como spam. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Vej...
Chatbots
Monte fluxos de atendimento automático no builder visual, sem código.
Criar um chatbot no builder visual, sem código
Crie um chatbot que responde sozinho no seu canal — dando boas-vindas e fazendo a triagem — montando o fluxo em um quadro visual, sem escrever nenhuma linha de código. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o ad...
Configurar o gatilho que inicia o chatbot
Defina o que faz o chatbot entrar em ação — o início de uma conversa, uma palavra-chave ou o horário de atendimento. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, m...
Usar os nós: enviar mensagem, pergunta, menu e condição
Monte o fluxo do chatbot com os passos certos: envie mensagens, faça perguntas, ofereça um menu de opções e ramifique conforme a resposta. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Ve...
Disparar o chatbot proativamente a partir do CRM
Faça o chatbot começar a conversa por conta própria — quando um card entra numa etapa do CRM, por exemplo — em vez de esperar o contato falar primeiro. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para...
Publicar, pausar e acompanhar o chatbot
Coloque o chatbot no ar, pause quando precisar e acompanhe cada atendimento pelo histórico de execução. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o qu...
Automações
Automatize ações do CRM a partir de gatilhos e condições.
Criar sua primeira automação
Crie um fluxo que reage sozinho a eventos do seu CRM — como criar uma tarefa toda vez que um card entra numa etapa. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Automações. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, ...
Definir gatilhos e condições
Escolha o evento que dá início à automação e use condições para ramificar o fluxo conforme os dados do card. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Automações. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos...