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Como funciona a cobrança dos módulos?
Cada plano do AtendeBot já inclui um conjunto de módulos; os demais podem ser contratados à parte. A cobrança é mensal ou anual, conforme o ciclo que você escolher. Ao trocar de plano, a mudança entra em vigor na hora, com cobrança proporcional ao tempo restan...
Posso usar o mesmo número em mais de um canal?
Um número de WhatsApp corresponde a uma única conexão. Você não pode ligar o mesmo número, ao mesmo tempo, como WhatsApp (por QR Code) e como WhatsApp Oficial (API da Meta) — o WhatsApp mantém apenas uma dessas conexões ativa por número. Para migrar de um modo...
Solução de Problemas
Como resolver os problemas mais comuns.
WhatsApp desconectou: como reconectar
Se o seu WhatsApp aparece como Desconectado e as mensagens pararam de entrar e sair, este artigo mostra como voltar a conectar em poucos minutos. 📹 VÍDEO — Mostre a tela Ajustes → Contas com um canal Desconectado, o clique em Reconectar e a leitura do QR Code ...
QR Code não lê ou expira
Se o QR Code do WhatsApp não é lido pelo celular ou some antes de você escanear, este artigo explica por que isso acontece e como resolver. Objetivo Conseguir ler o QR Code e concluir a conexão do WhatsApp. Pré-requisitos Perfil Administrador Celular com o Wha...
Mensagens não chegam ou chegam atrasadas
Se as mensagens dos clientes demoram a aparecer, chegam fora de ordem ou não chegam, este artigo ajuda a descobrir a causa e resolver. Objetivo Identificar por que as mensagens estão atrasando e restabelecer o fluxo em tempo real. Pré-requisitos Perfil Adminis...
Não recebo notificações
Se você não ouve o som nem vê os avisos de novas mensagens, este artigo mostra onde ligar as notificações e como liberar a permissão no navegador. Objetivo Voltar a receber o som e os avisos de novas mensagens. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 2 minutos. ...
Cliente não recebeu a campanha
Se um cliente diz que não recebeu a sua campanha, este artigo explica as causas mais comuns e o que você pode conferir. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos...
Agente de IA não respondeu ou respondeu errado
Se o seu agente de IA ficou calado ou deu uma resposta errada, este artigo mostra os pontos a conferir para colocá-lo nos trilhos. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Agentes Inteligentes. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo...
Erro ao importar planilha de contatos
Se a importação de contatos falhou ou trouxe avisos linha a linha, este artigo explica as causas mais comuns e como corrigir a planilha. Objetivo Concluir a importação de contatos sem erros, usando a planilha modelo do sistema. Pré-requisitos Permissão para ge...
Primeiros Passos
Onboarding: do primeiro login à primeira mensagem respondida.
Operação Diária
O dia a dia: atender, gerenciar contatos e o funil de vendas.
Avançado
Automação, campanhas, chatbots, agentes de IA e captação de leads.
Ajustes e Administração
Configuração da conta: canais, equipes, permissões, plano e cobrança.
Referência
Glossário, perguntas frequentes e solução de problemas.
Códigos de erro da Meta (WhatsApp Oficial)
Quando uma mensagem enviada pelo WhatsApp Oficial (API da Meta) não é entregue, a Meta devolve um código de erro. No AtendeBot, a mensagem que falhou aparece na conversa com um aviso em vermelho mostrando o código, o nome do erro e uma explicação breve — com o...
Instalar o formulário no seu site (widget)
Instale o formulário de captação no seu próprio site — como um botão de chat flutuante ou incorporado numa seção da página — para captar leads sem levar o visitante para outro endereço. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer ...
Redirecionar o lead para sua página após o envio
Leve o lead para uma página própria — como uma página de obrigado com pixel de conversão — assim que ele enviar o formulário de captação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativ...