Search Results

Escolha o plano da sua conta ou troque para outro plano e ciclo de cobrança quando a operação crescer. Objetivo Contratar um plano pela primeira vez ou mudar de plano e ciclo de cobrança. Pré-requisitos Esta tela abre apenas no computador (não fica disponível ...

Acrescente ou remova módulos e add-ons (usuários e canais extras) sem sair da tela de cobrança. Objetivo Ativar ou desativar módulos avulsos e ajustar a quantidade de usuários e canais extras do seu plano. Pré-requisitos Esta tela abre apenas no computador (nã...

Veja suas cobranças, baixe faturas em PDF e atualize o método de pagamento a partir da tela de cobrança. Objetivo Consultar o histórico de pagamentos, abrir faturas e gerenciar o cartão da conta. Pré-requisitos Esta tela abre apenas no computador (não fica dis...

Suba ou desça de plano com clareza sobre o que muda na fatura e no seu uso atual. Objetivo Fazer upgrade ou downgrade de plano e entender como a cobrança proporcional funciona. Pré-requisitos Esta tela abre apenas no computador (não fica disponível no celular)...

Os dados da empresa aparecem em relatórios, formulários e no cabeçalho da sua conta. Aqui você mantém o nome, o tipo, os dados de contato e o endereço sempre atualizados. Objetivo Revisar e atualizar as informações cadastrais da sua empresa no AtendeBot. Pré-r...

Manter uma senha forte é a forma mais simples de proteger o acesso à sua conta. Aqui você troca a senha a qualquer momento, direto nas suas Preferências. Objetivo Definir uma nova senha de acesso para o seu usuário. Pré-requisitos Nenhum. Qualquer usuário pode...

O fuso horário e os horários de atendimento definem como o AtendeBot exibe datas e reconhece quando sua equipe está disponível. Ajustá-los corretamente evita horários trocados em relatórios e mensagens. Objetivo Definir o fuso horário da empresa e os horários ...

Se o seu acesso abrange mais de uma empresa, o AtendeBot permite alternar entre as contas sem sair e entrar de novo. Este artigo mostra como fazer essa troca. Objetivo Alternar a conta (empresa) ativa a partir do menu do seu avatar. Pré-requisitos Acesso multi...

Os principais termos que você encontra ao usar o CRM e o atendimento do AtendeBot, com uma definição curta de cada um. Atendimento — uma conversa com um cliente na caixa de Atendimentos. Reúne todas as mensagens de um contato por um canal e pode ser atribuída,...

Os termos ligados aos canais de mensagem e ao funcionamento do WhatsApp dentro do AtendeBot, com uma definição curta de cada um. WhatsApp — canal de WhatsApp conectado pela leitura de um QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. É o modo mais rápido de ligar...

Quando uma mensagem não chega ao cliente, a causa quase sempre está em um destes pontos: Canal desconectado. Se em Ajustes → Contas o canal aparece como Desconectado, nada entra ou sai. Reconecte antes de tentar de novo. Fora da janela de 24 horas. No WhatsApp...

Os dois automatizam o atendimento, mas funcionam de formas diferentes. O chatbot segue um fluxo de regras fixas: você monta os nós (menus, perguntas, condições) e ele responde exatamente o que foi programado. É previsível e ideal para triagem, menus de opções ...

A quantidade de usuários e de canais que você pode ter depende do seu plano e dos add-ons contratados. Cada plano já inclui uma quantidade; usuários ou canais adicionais podem ser somados como add-on, sem precisar trocar de plano. Para ver os limites e quanto ...

Sim. O WhatsApp pode restringir ou bloquear um número que gere muitas reclamações ou pareça spam — o risco é maior no WhatsApp conectado por QR Code. Para reduzi-lo: Só envie para quem aceitou receber. Evite listas compradas e contatos que nunca falaram com vo...