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Criar e aplicar tags de contato

Use tags coloridas para marcar contatos por perfil, interesse ou situação — e depois filtrar sua base por elas.

Objetivo

Criar uma tag de contato e aplicá-la a um contato.

Pré-requisitos

Tempo estimado

2 minutos.

Caminho de acesso

CRM → Contatos → (abrir um contato)

As tags também aparecem no painel do contato dentro de uma conversa, em Atendimentos.

Passo a passo

  1. Em CRM → Contatos, abra o contato que deseja marcar.
  2. Localize a seção Tags e clique em Adicionar tag.

🖼️ PRINT — Painel do contato com a seção Tags e o botão Adicionar tag destacado.

  1. Para reaproveitar uma tag existente, clique nela na lista.
  2. Para criar uma nova, use a seção Nova tag: digite o Nome da tag, escolha uma cor e clique em Criar e adicionar.

🖼️ PRINT — Popover aberto mostrando as tags existentes acima e a seção Nova tag com campo de nome, cores e o botão Criar e adicionar.

  1. Para remover uma tag do contato, clique no X ao lado dela.

Resultado esperado

A tag aparece como uma etiqueta colorida na seção Tags do contato. Tags criadas ficam disponíveis para qualquer outro contato e podem ser usadas como filtro na lista de contatos.

Erros comuns

  • Sintoma: não há aba de tags em Ajustes. Solução: tags não têm tela própria — elas são criadas e aplicadas direto no contato, pela seção Tags.
  • Sintoma: "Erro ao criar tag". Solução: confira sua conexão e tente novamente; o campo Nome da tag não pode ficar vazio.
  • Sintoma: a mesma tag aparece só uma vez. Solução: é esperado — cada tag só pode ser aplicada uma vez por contato.

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