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Convidar novos usuários por e-mail

Ao final, você terá adicionado uma nova pessoa à sua conta — por convite (link) ou criando o usuário direto com senha.

Objetivo

Dar acesso a um novo usuário do AtendeBot, escolhendo o papel dele.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador.
  • Vagas de usuário disponíveis no seu plano.

Tempo estimado

3 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Usuários

Passo a passo

Opção A — Convidar por link

  1. Em Ajustes → Usuários, clique em Convidar.

🖼️ PRINT — Tela Ajustes → Usuários com os botões Criar Usuário e Convidar destacados.

  1. Na janela Convidar Usuário, digite o Email e escolha o Papel (Administrador, Supervisor ou Atendente).
  2. Clique em Criar Convite.
  3. O convite aparece na seção Convites pendentes. Clique em Copiar link e envie o link manualmente à pessoa (por WhatsApp, e-mail, etc.).

🖼️ PRINT — Seção Convites pendentes com o botão Copiar link destacado.

Importante: o AtendeBot não envia o e-mail de convite automaticamente. É você quem copia o link e o repassa. Ao abrir o link, a pessoa define a senha e entra na conta.

Opção B — Criar usuário direto (com senha)

  1. Em Ajustes → Usuários, clique em Criar Usuário.
  2. Preencha Nome completo, Email, Senha (mínimo 6 caracteres) e Papel.
  3. Clique em Criar Usuário. O acesso já fica pronto — a pessoa entra com o e-mail e a senha que você definiu.

Resultado esperado

  • Opção A: mensagem "Convite criado com sucesso" e o convite listado em Convites pendentes com a data de expiração.
  • Opção B: mensagem "Usuário criado com sucesso" e a pessoa já aparece na lista de usuários.

Erros comuns

  • Sintoma: botões Convidar e Criar Usuário desabilitados, com aviso de limite atingido. Solução: você chegou ao número de usuários do seu plano. Vá em Plano e cobrança para fazer upgrade ou adicionar usuários extras. Veja Ativar ou desativar módulos e add-ons.
  • Sintoma: a pessoa diz que não recebeu nenhum e-mail. Solução: o convite não é enviado automaticamente. Volte em Convites pendentes, clique em Copiar link e envie você mesmo.
  • Sintoma: o link do convite parou de funcionar. Solução: o convite expirou (veja a data em "Expira em"). Crie um novo convite.

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