Criar sua primeira equipe e convidar usuários

Monte sua primeira equipe de atendimento e traga seus colegas para dentro do AtendeBot.

Objetivo

Criar uma equipe, direcioná-la a um canal e convidar usuários para trabalhar com você.

Perfil Administrador.
Pelo menos um canal conectado (para direcionar a equipe). Veja Conectar seu primeiro canal de WhatsApp (QR Code).

7 minutos.

Ajustes → Equipes e Ajustes → Usuários

Em Ajustes → Equipes, clique em Novo.

🖼️ PRINT — Tela Ajustes → Equipes com o botão Novo destacado.
Dê um Nome à equipe. Se quiser que ela receba os atendimentos quando o sistema não souber a equipe certa, ligue Equipe padrão.
Em Canais de atendimento, escolha Todos os canais ou Canais específicos e marque os canais desejados.
Em Acesso aos atendimentos, defina quem vê as conversas: Todos, Equipe ou Atendente.
Na seção Usuários, ligue a chave Usuário para quem vai atender e Supervisor para quem vai acompanhar a equipe. Clique em Salvar.
Agora convide as pessoas: vá em Ajustes → Usuários e clique em Convidar.
Informe o Email, escolha o Papel (Administrador, Supervisor ou Atendente) e clique em Criar Convite.

🖼️ PRINT — Janela Convidar Usuário com os campos Email e Papel.
O convite aparece em Convites pendentes. Clique em Copiar link e envie você mesmo o link ao colega — o e-mail de convite não é enviado automaticamente.

A equipe aparece na lista de Equipes e os convidados aceitam pelo link para entrar na sua conta.

Sintoma: o botão Convidar e Criar Usuário estão desabilitados. Solução: você atingiu o limite de usuários do plano. Ajuste em Plano e cobrança. Veja Entender planos, módulos e o que está incluído.
Sintoma: o colega não recebeu o convite por e-mail. Solução: o envio não é automático — use Copiar link e mande o link por WhatsApp ou e-mail.