Não recebo notificações

Se você não ouve o som nem vê os avisos de novas mensagens, este artigo mostra onde ligar as notificações e como liberar a permissão no navegador.

Objetivo

Voltar a receber o som e os avisos de novas mensagens.

Nenhum.

2 minutos.

Avatar → Preferências

Clique no seu avatar (canto da tela) e abra Preferências.
Na seção Notificações, confirme que a chave Som de notificação está ligada — é ela que toca o som ao receber novas mensagens.

🖼️ PRINT — Seção Notificações das Preferências com as chaves Som de notificação e Notificações do navegador.

Ative também Notificações do navegador. Ao ligar a chave, o navegador pede permissão — clique em Permitir.
Clique em Salvar todas as preferências no fim da página.
Confira ainda a chave Modo férias (seção Disponibilidade): quando ela está ligada, você não recebe novas conversas na fila.

Ao chegar uma nova mensagem, você ouve o som e, com a aba do AtendeBot em segundo plano, vê o aviso do navegador.

Sintoma: a chave Notificações do navegador não liga e aparece "Permissão bloqueada pelo navegador". Solução: você negou a permissão antes. Abra as configurações do site no seu navegador e mude as notificações para Permitir; depois volte e ligue a chave.
Sintoma: o texto diz "Seu navegador não suporta notificações push". Solução: use um navegador atualizado (como Chrome ou Edge) no computador; alguns navegadores e o modo anônimo não suportam esse recurso.
Sintoma: os avisos não aparecem, mas o som toca. Solução: as notificações do navegador só aparecem com a aba em segundo plano; com a aba aberta na frente, você vê a conversa direto na tela.
Sintoma: nada toca mesmo com tudo ligado. Solução: verifique o volume do computador e se a aba do AtendeBot não está no mudo (ícone de som na aba do navegador).