Atualizar os dados da empresa

Os dados da empresa aparecem em relatórios, formulários e no cabeçalho da sua conta. Aqui você mantém o nome, o tipo, os dados de contato e o endereço sempre atualizados.

Objetivo

Revisar e atualizar as informações cadastrais da sua empresa no AtendeBot.

Pré-requisitos

Perfil Administrador.

Tempo estimado

3 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Empresa

Passo a passo

Abra Ajustes (ícone de engrenagem) e clique em Empresa na barra lateral (grupo Conta). A tela Empresa aparece.

Ajustes → Empresa na seção de identificação

Na seção de identificação, ajuste o que precisar:
- Nome da conta: como sua empresa é identificada dentro do sistema.
- Tipo da empresa: escolha entre as opções (MEI, ME, EPP, Ltda, S/A e outras).
Na seção de contato, preencha o E-mail e o Telefone da empresa.
Na seção Endereço, informe o Endereço completo (rua, número, bairro, cidade e UF).
Clique em Salvar na própria seção que você alterou (cada seção tem o seu botão). Uma confirmação aparece.

Campos apenas para consulta

Alguns campos são preenchidos pelo cadastro e não podem ser editados aqui:

Resultado esperado

Os novos dados ficam salvos e passam a valer em toda a conta. A confirmação de salvamento mostra que a gravação foi feita.

Erros comuns

Sintoma: os campos aparecem acinzentados, sem o botão Salvar. Solução: é o comportamento esperado para quem não é Administrador: administradores e supervisores veem os dados da empresa (o supervisor só consulta), mas só administradores podem alterá-los; atendentes não veem esta tela. Peça a um administrador da conta.
Sintoma: ao clicar em Salvar aparece uma mensagem de erro. Solução: confira sua conexão e tente de novo.
Sintoma: os campos Razão social e CNPJ estão bloqueados. Solução: é o comportamento esperado: eles não são editáveis por aqui. Para corrigir, acione o suporte.