Alternar entre múltiplas contas ou empresas

Se o seu acesso abrange mais de uma empresa, o AtendeBot permite alternar entre as contas sem sair e entrar de novo. Este artigo mostra como fazer essa troca.

Objetivo

Alternar a conta (empresa) ativa a partir do menu do seu avatar.

Pré-requisitos

Acesso multi-conta habilitado para o seu usuário. Este recurso é reservado a perfis com permissão para gerenciar ou acessar mais de uma conta; usuários comuns enxergam apenas a própria empresa e não veem esta opção.

Tempo estimado

1 minuto.

Caminho de acesso

Passo a passo

No canto superior direito, clique no seu avatar para abrir o menu.
Clique em Trocar conta.

🖼️ PRINT — Menu do avatar com a opção Trocar conta destacada.
Na janela Trocar conta, use o campo de busca para encontrar a empresa pelo nome.
Clique na conta desejada na lista. A janela fecha e o sistema passa a exibir os dados dessa empresa.

🖼️ PRINT — Janela Trocar conta com o campo de busca e a lista de contas.

Voltar para a sua conta

Quando estiver visualizando outra empresa, abra novamente Trocar conta e clique em Voltar para minha conta para retornar ao seu acesso original.

Resultado esperado

A conta ativa muda: o nome da empresa selecionada aparece junto ao seu avatar, e todas as telas (atendimentos, CRM, relatórios) passam a mostrar os dados dessa conta.

Erros comuns

Sintoma: não vejo a opção Trocar conta no menu. Solução: seu usuário não tem acesso multi-conta. Fale com o administrador se você precisa acessar mais de uma empresa.
Sintoma: troquei de conta e não encontro meus atendimentos de sempre. Solução: você está vendo outra empresa. Use Voltar para minha conta para retornar.