Termos de canal e WhatsApp
Os termos ligados aos canais de mensagem e ao funcionamento do WhatsApp dentro do AtendeBot, com uma definição curta de cada um.
WhatsApp — canal de WhatsApp conectado pela leitura de um QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. É o modo mais rápido de ligar um número. Veja Conectar WhatsApp via QR Code.
UazAPI — a tecnologia que faz a conexão de WhatsApp por QR Code funcionar nos bastidores. Você não precisa lidar com ela diretamente.
WhatsApp Oficial — canal de WhatsApp pela API oficial da Meta (nos modos Cloud API ou Coexistência). Permite número verificado e modelos de mensagem aprovados. Veja Conectar WhatsApp Oficial (API da Meta).
Meta — empresa dona do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. É ela que fornece a API oficial usada nesses canais e que aprova os modelos de mensagem.
Instagram Direct — canal das mensagens diretas do Instagram, conectado pela Meta. Veja Conectar Instagram e Messenger (Meta).
Messenger — canal de mensagens do Facebook Messenger, conectado pela Meta. Veja Conectar Instagram e Messenger (Meta).
Sessão / instância — cada conexão de canal cadastrada no AtendeBot. No WhatsApp por QR Code, você dá um Nome da Instância para identificar essa conexão.
QR Code — o código que você lê com o celular (WhatsApp → Dispositivos conectados) para ligar um número no modo por QR. Veja QR Code não lê ou expira.
Janela de 24 horas — o período após a última mensagem do cliente em que você pode enviar mensagens livres no WhatsApp. Passado esse prazo, só é possível reabrir a conversa com um modelo aprovado. Veja Enviar um modelo de mensagem (WhatsApp Oficial).
HSM / modelo — sigla de Highly Structured Message: um modelo de mensagem aprovado pela Meta, usado para falar com o cliente fora da janela de 24 horas. Veja Criar um modelo de mensagem (WhatsApp Oficial).
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