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Criar uma campanha de mensagens em lote

Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).

📹 VÍDEO — Passo a passo completo: criar a campanha, montar o público, escrever a mensagem com variáveis e salvar o rascunho. Cole o embed do YouTube neste ponto.

Objetivo

Criar uma campanha de disparo em lote e deixá-la pronta como rascunho.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador ou Supervisor (apenas eles gerenciam campanhas)
  • Módulo Disparos ativo
  • Um canal de WhatsApp conectado (veja Conectar WhatsApp via QR Code)
  • Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular

Tempo estimado

10 minutos.

Caminho de acesso

Marketing → Campanhas

Passo a passo

  1. Na tela Campanhas, clique em Nova. Abre a tela Nova campanha.

🖼️ PRINT — Tela Campanhas com o botão Nova destacado no topo direito.

  1. No bloco Detalhes, preencha o Nome da campanha e escolha o Canal (ambos obrigatórios). Se quiser, associe uma Equipe.
  2. No bloco Público, defina quem vai receber usando os filtros Tags, Origem (canal), Etapa do CRM e Criado entre. Clique em Calcular público para ver quantos contatos são elegíveis antes de disparar.

🖼️ PRINT — Bloco Público com os filtros e o botão Calcular público mostrando a contagem de contatos elegíveis.

  1. No bloco Mensagem, escreva o Texto da mensagem. Use os botões de variável ({{primeiro_nome}}, {{nome}}, {{empresa}}, {{telefone}}, {{saudacao}}) para personalizar por contato — elas são substituídas pelos dados de cada pessoa no momento do envio. A Pré-visualização mostra como a mensagem fica preenchida.
  2. Se quiser, anexe uma Mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento) em Anexar imagem, vídeo, áudio ou documento.
  3. No bloco Configurações de disparo, ajuste o Intervalo entre disparos, o Início, os Dias da semana e a Janela de envio. Os detalhes de agendamento estão em Agendar o envio para data e hora específicas.
  4. Clique em Salvar rascunho para guardar sem enviar. Para disparar na hora, use Salvar e disparar (veja Aprovar uma campanha antes do disparo).

Resultado esperado

A campanha aparece na lista Campanhas com a situação Rascunho. Enquanto for rascunho, o botão da linha mostra Alterar e você pode editá-la à vontade antes de aprovar.

Erros comuns

  • Sintoma: aparece "Nome obrigatório" ou "Selecione um canal antes de disparar". Solução: preencha o Nome da campanha e escolha um Canal no bloco Detalhes.
  • Sintoma: o Canal aparece vazio no seletor. Solução: conecte um canal de WhatsApp primeiro (veja Conectar WhatsApp via QR Code).
  • Sintoma: ao clicar em Calcular público, aparece "0 contatos elegíveis". Solução: afrouxe os filtros do bloco Público — combinações muito restritas podem não encontrar ninguém.
  • Sintoma: a tela Campanhas mostra "Acesso restrito". Solução: apenas Administradores e Supervisores gerenciam campanhas; peça o perfil ao administrador.

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