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Bem-vindo ao AtendeBot. Neste artigo você faz seu primeiro login e entende, em poucos minutos, como a plataforma está organizada. Baixar o vídeo Tour de boas-vindas: Atendimentos, CRM, Relatórios, Marketing, Bots, Ajustes e o menu do seu avatar Objetivo Entrar...

Uma volta guiada pelas quatro grandes áreas do AtendeBot para você saber onde fica cada coisa. Objetivo Reconhecer o menu principal e o que você encontra em Atendimentos, CRM, Relatórios e Ajustes. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 5 minutos. Caminho de ac...

Deixe seu perfil com a sua cara: foto, nome exibido no chat, senha e como você quer ser avisado de novas mensagens. Objetivo Ajustar suas informações pessoais e preferências de uso na tela Preferências. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 4 minutos. Caminho ...

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code, o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web. Objetivo Conectar seu primeiro canal de WhatsApp para começar a receber e enviar mensagens. Pré-requisitos Perfil Administrador. O celular com o WhatsApp q...

Monte sua primeira equipe de atendimento e traga seus colegas para dentro do AtendeBot. Objetivo Criar uma equipe, direcioná-la a um canal e convidar usuários para trabalhar com você. Pré-requisitos Perfil Administrador. Pelo menos um canal conectado (para dir...

Chegou a hora de colocar a mão na massa: receber uma conversa, assumi-la e responder seu primeiro cliente. Objetivo Receber uma mensagem, assumir o atendimento e enviar sua primeira resposta. Pré-requisitos Um canal conectado (WhatsApp, Instagram ou Messenger)...

Entenda como o AtendeBot é organizado em módulos e descubra o que está liberado na sua conta. Objetivo Compreender o conceito de módulos e saber onde verificar o que está incluído no seu plano. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 5 minutos. Caminho de acesso...

Uma lista objetiva do que fazer nos primeiros dias para deixar o AtendeBot pronto para operar. Objetivo Seguir, na ordem certa, as configurações essenciais para começar a atender. Pré-requisitos Perfil Administrador para os passos de configuração (canais, equi...

Reúna todas as conversas de WhatsApp, Instagram e Messenger em um só lugar, sem ficar trocando de aplicativo. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Baixa...

Responda seus clientes com texto, áudio, imagem, vídeo e documentos direto da tela de atendimento. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Enviar ...

Passe uma conversa para outro agente ou para uma equipe quando o assunto for responsabilidade de outra pessoa. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Obje...

Reative uma conversa parada usando um modelo de mensagem aprovado, essencial quando já passaram 24 horas desde a última mensagem do cliente no WhatsApp Oficial. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o admini...

Encerre um atendimento quando terminar e, se quiser, registre o motivo com uma classificação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Concluir um ...

Encontre rapidamente a conversa certa usando as abas, os filtros e a busca da fila de atendimentos. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Filtra...

Responda a uma mensagem específica para dar contexto e apague mensagens que você enviou por engano. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Citar ...

Cadastre uma pessoa no seu CRM em poucos segundos para começar a atender, organizar e acompanhar cada relacionamento. Objetivo Criar um novo contato manualmente na sua base do CRM. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 2 minutos. Caminho de acesso CRM → Contat...

Atualize os dados de um contato e crie campos sob medida para guardar as informações que só o seu negócio usa. Objetivo Editar um contato existente e criar campos personalizados para armazenar dados extras (CPF, aniversário, plano contratado etc.). Pré-requisi...

Marque seus contatos com tags e use os filtros para encontrar exatamente o grupo de pessoas que você procura. Objetivo Aplicar tags aos contatos e filtrar a lista por tag, empresa e outros critérios. Pré-requisitos Nenhum. Tempo estimado 4 minutos. Caminho de ...