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Entenda o que cada aba dos indicadores de atendimento mostra e como usar os filtros do topo. Objetivo Conhecer as três abas dos indicadores gerais e ler os principais números do seu atendimento. Pré-requisitos Ter conversas registradas no período (relatórios e...

Recorte os relatórios de atendimento por equipe, agente, canal, classificação e período para achar exatamente o que você precisa. Objetivo Aplicar filtros nos indicadores e na lista detalhada de atendimentos. Pré-requisitos Ter conversas registradas no período...

Aprenda a ler os tempos de resposta e o volume de atendimentos para entender a saúde da sua operação. Objetivo Interpretar os principais números de tempo e volume dos indicadores de atendimento. Pré-requisitos Ter atendimentos concluídos no período Tempo estim...

Baixe a lista detalhada de atendimentos em Excel ou CSV para analisar fora do sistema. Objetivo Exportar o relatório de atendimentos com os filtros aplicados. Pré-requisitos Ter atendimentos na lista Tempo estimado 1 minuto. Caminho de acesso Relatórios → Aten...

Veja quantos negócios você fechou e quanto isso representa em valor, filtrando por funil e período. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que...

Compare o desempenho da equipe de vendas e abra a ficha de cada vendedor com leads, propostas e vendas. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o...

Descubra em quais etapas do funil você mais ganha e onde os negócios travam. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/...

Acompanhe as notas de CSAT e NPS da sua operação e veja o resultado por agente e por equipe. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o...

Leia, uma a uma, as respostas e os comentários que os clientes deixaram nas pesquisas de satisfação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, mód...

Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender p...

Programe a campanha para começar em uma data e hora específicas e controle os dias e horários em que as mensagens saem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos...

Revise a campanha e libere o disparo com a aprovação — uma checagem final antes de as mensagens saírem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o qu...

Acompanhe quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas para medir o resultado de cada campanha. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, mó...

Envie campanhas de forma responsável para reduzir o risco de o número ser bloqueado e para que suas mensagens não sejam vistas como spam. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Vej...

Crie um chatbot que responde sozinho no seu canal — dando boas-vindas e fazendo a triagem — montando o fluxo em um quadro visual, sem escrever nenhuma linha de código. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o ad...

Defina o que faz o chatbot entrar em ação — o início de uma conversa, uma palavra-chave ou o horário de atendimento. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, m...

Monte o fluxo do chatbot com os passos certos: envie mensagens, faça perguntas, ofereça um menu de opções e ramifique conforme a resposta. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Ve...

Faça o chatbot começar a conversa por conta própria — quando um card entra numa etapa do CRM, por exemplo — em vez de esperar o contato falar primeiro. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para...