Search Results

Entenda o que cada uma das cinco abas de Relatórios → Atendimentos mostra e como os filtros do topo recortam os dados. Objetivo Conhecer as cinco abas do relatório de atendimentos e saber onde encontrar cada indicador. Pré-requisitos Ter conversas registradas ...

Recorte os indicadores de Relatórios → Atendimentos por período, canal, equipe, atendente e origem: o mesmo filtro vale para as cinco abas. Objetivo Aplicar filtros que recortam os dados de todas as abas de Relatórios → Atendimentos. Pré-requisitos Ter convers...

Aprenda a ler, em cada uma das cinco abas de Relatórios → Atendimentos, o que os números realmente significam. Objetivo Interpretar os principais indicadores de tempo, volume, fila e qualidade dos indicadores de atendimento. Pré-requisitos Ter atendimentos con...

Baixe a lista detalhada de atendimentos em Excel ou CSV, com os filtros de Relatórios → Atendimentos aplicados, para analisar fora do sistema. Objetivo Exportar a lista de atendimentos do período e dos filtros atuais. Pré-requisitos Ter atendimentos no período...

Veja quantos negócios você fechou e quanto isso representa em valor, filtrando por funil e período. Objetivo Consultar total de vendas, valor vendido e valor perdido por funil. Pré-requisitos Ter ao menos um funil de vendas criado: veja Criar um funil de venda...

Compare o desempenho da equipe de vendas e veja ganhos, meta e taxa de conversão de cada vendedor. Objetivo Analisar o desempenho individual e comparativo dos vendedores. Pré-requisitos Ter ao menos um funil de vendas criado: veja Criar um funil de vendas Nego...

Descubra em quais etapas do funil você mais ganha e onde os negócios travam. Objetivo Acompanhar a taxa de conversão de cada etapa do funil. Pré-requisitos Ter ao menos um funil de vendas criado: veja Criar um funil de vendas Negociações movimentadas entre eta...

Acompanhe as notas de CSAT e NPS da sua operação e veja o resultado por agente e por equipe. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Le...

Leia, uma a uma, as respostas e os comentários que os clientes deixaram nas pesquisas de satisfação. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Pesquisa de Satisfação. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Obj...

Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e mó...

Programe a campanha para começar em uma data e hora específicas e controle os dias e horários em que as mensagens saem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos...

Revise a campanha e libere o disparo com a aprovação, uma checagem final antes de as mensagens saírem. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Objetivo Aprova...

Acompanhe quantas mensagens foram enviadas, entregues, lidas e respondidas para medir o resultado de cada campanha. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Ob...

Envie campanhas de forma responsável para reduzir o risco de o número ser bloqueado e para que suas mensagens não sejam vistas como spam. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Vej...

Crie um chatbot que responde sozinho no seu canal, dando boas-vindas e fazendo a triagem, montando o fluxo em um quadro visual, sem escrever nenhuma linha de código. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o admi...

Defina o que faz o chatbot entrar em ação: o início de uma conversa, uma palavra-chave ou o horário de atendimento. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos. Ob...

Monte o fluxo do chatbot com os passos certos: envie mensagens, faça perguntas, ofereça um menu de opções e ramifique conforme a resposta. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Ve...

Faça o chatbot começar a conversa por conta própria (quando um card entra numa etapa do CRM, por exemplo) em vez de esperar o contato falar primeiro. 🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para a...