Filtrar relatórios por equipe, agente e período

Recorte os indicadores de Relatórios → Atendimentos por período, canal, equipe, atendente e origem: o mesmo filtro vale para as cinco abas.

Objetivo

Aplicar filtros que recortam os dados de todas as abas de Relatórios → Atendimentos.

2 minutos.

Relatórios → Atendimentos

Abra Relatórios → Atendimentos. Na barra de filtros, ao lado das abas, clique em Período para abrir o calendário. Escolha as datas de início e fim, ou um atalho: Desde o início, Último mês, Último trimestre, Último semestre ou Último ano. Sem escolha, o período começa nos últimos 7 dias.
Use Canais e Equipes para restringir a um canal ou equipe específicos.
Se seu perfil não for Atendente, use Atendentes para filtrar por um usuário. Esse filtro também é preenchido automaticamente quando você clica no nome de um atendente na tabela da aba Equipe.

Clique no seletor de Origem para filtrar por origem da conversa (por exemplo, um anúncio ou link rastreado específico).
Troque de aba livremente: os filtros escolhidos continuam valendo em Visão geral, Equipe, Automação e Resultados. A aba Fila agora é a exceção: ela ignora todos os filtros da barra (Período, Canais, Equipes, Atendentes e Origem) e sempre mostra o retrato completo do momento atual.

Os cartões, tabelas e gráficos de cada aba se recalculam a cada filtro aplicado. Sair da página e voltar, ou dar F5, mantém os filtros escolhidos.

Sintoma: os gráficos somem ou ficam vazios ao aplicar um filtro. Solução: o recorte ficou restrito demais; amplie o Período ou remova algum dos filtros.
Sintoma: o filtro por Atendentes não aparece. Solução: ele fica oculto para o perfil Atendente: só Administrador e Supervisor veem o dado por atendente de outras pessoas.
Sintoma: o botão Exportar fica desativado depois de filtrar por Origem. Solução: é esperado: a exportação ainda não considera o filtro de Origem. Limpe-o para exportar. Veja Exportar relatório de atendimento.