# Termos de canal e WhatsApp

Os termos ligados aos canais de mensagem e ao funcionamento do WhatsApp dentro do AtendeBot, com uma definição curta de cada um.

**WhatsApp** — canal de WhatsApp conectado pela leitura de um **QR Code**, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. É o modo mais rápido de ligar um número. Veja [Conectar WhatsApp via QR Code](/books/canais-e-integracoes/page/conectar-whatsapp-via-qr-code).

**UazAPI** — a tecnologia que faz a conexão de WhatsApp por QR Code funcionar nos bastidores. Você não precisa lidar com ela diretamente.

**WhatsApp Oficial** — canal de WhatsApp pela API oficial da **Meta** (nos modos Cloud API ou Coexistência). Permite número verificado e modelos de mensagem aprovados. Veja [Conectar WhatsApp Oficial (API da Meta)](/books/canais-e-integracoes/page/conectar-whatsapp-oficial-api-da-meta).

**Meta** — empresa dona do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. É ela que fornece a API oficial usada nesses canais e que aprova os modelos de mensagem.

**Instagram Direct** — canal das mensagens diretas do Instagram, conectado pela Meta. Veja [Conectar Instagram e Messenger (Meta)](/books/canais-e-integracoes/page/conectar-instagram-e-messenger-meta).

**Messenger** — canal de mensagens do Facebook Messenger, conectado pela Meta. Veja [Conectar Instagram e Messenger (Meta)](/books/canais-e-integracoes/page/conectar-instagram-e-messenger-meta).

**Sessão / instância** — cada conexão de canal cadastrada no AtendeBot. No WhatsApp por QR Code, você dá um **Nome da Instância** para identificar essa conexão.

**QR Code** — o código que você lê com o celular (WhatsApp → Dispositivos conectados) para ligar um número no modo por QR. Veja [QR Code não lê ou expira](/books/solucao-de-problemas/page/qr-code-nao-le-ou-expira).

**Janela de 24 horas** — o período após a última mensagem do cliente em que você pode enviar mensagens livres no WhatsApp. Passado esse prazo, só é possível reabrir a conversa com um modelo aprovado. Veja [Enviar um modelo de mensagem (WhatsApp Oficial)](/books/atendimentos/page/enviar-um-modelo-de-mensagem-whatsapp-oficial).

**HSM / modelo** — sigla de *Highly Structured Message*: um modelo de mensagem aprovado pela Meta, usado para falar com o cliente fora da janela de 24 horas. Veja [Criar um modelo de mensagem (WhatsApp Oficial)](/books/modelos-tags-e-classificacoes/page/criar-um-modelo-de-mensagem-whatsapp-oficial).

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