Criar uma campanha de mensagens em lote
Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo.
🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
📹 VÍDEO — Passo a passo completo: criar a campanha, montar o público, escrever a mensagem com variáveis e salvar o rascunho. Cole o embed do YouTube neste ponto.
Objetivo
Criar uma campanha de disparo em lote e deixá-la pronta como rascunho.
Pré-requisitos
- Perfil Administrador ou Supervisor (apenas eles gerenciam campanhas)
- Módulo Disparos ativo
- Um canal de WhatsApp conectado (veja Conectar WhatsApp via QR Code)
- Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular
Tempo estimado
10 minutos.
Caminho de acesso
Marketing → Campanhas
Passo a passo
- Na tela Campanhas, clique em Nova. Abre a tela Nova campanha.
🖼️ PRINT — Tela Campanhas com o botão Nova destacado no topo direito.
- No bloco Detalhes, preencha o Nome da campanha e escolha o Canal (ambos obrigatórios). Se quiser, associe uma Equipe.
- No bloco Público, defina quem vai receber usando os filtros Tags, Origem (canal), Etapa do CRM e Criado entre. Clique em Calcular público para ver quantos contatos são elegíveis antes de disparar.
🖼️ PRINT — Bloco Público com os filtros e o botão Calcular público mostrando a contagem de contatos elegíveis.
- No bloco Mensagem, escreva o Texto da mensagem. Use os botões de variável (
{{primeiro_nome}},{{nome}},{{empresa}},{{telefone}},{{saudacao}}) para personalizar por contato — elas são substituídas pelos dados de cada pessoa no momento do envio. A Pré-visualização mostra como a mensagem fica preenchida. - Se quiser, anexe uma Mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento) em Anexar imagem, vídeo, áudio ou documento.
- No bloco Configurações de disparo, ajuste o Intervalo entre disparos, o Início, os Dias da semana e a Janela de envio. Os detalhes de agendamento estão em Agendar o envio para data e hora específicas.
- Clique em Salvar rascunho para guardar sem enviar. Para disparar na hora, use Salvar e disparar (veja Aprovar uma campanha antes do disparo).
Resultado esperado
A campanha aparece na lista Campanhas com a situação Rascunho. Enquanto for rascunho, o botão da linha mostra Alterar e você pode editá-la à vontade antes de aprovar.
Erros comuns
- Sintoma: aparece "Nome obrigatório" ou "Selecione um canal antes de disparar". Solução: preencha o Nome da campanha e escolha um Canal no bloco Detalhes.
- Sintoma: o Canal aparece vazio no seletor. Solução: conecte um canal de WhatsApp primeiro (veja Conectar WhatsApp via QR Code).
- Sintoma: ao clicar em Calcular público, aparece "0 contatos elegíveis". Solução: afrouxe os filtros do bloco Público — combinações muito restritas podem não encontrar ninguém.
- Sintoma: a tela Campanhas mostra "Acesso restrito". Solução: apenas Administradores e Supervisores gerenciam campanhas; peça o perfil ao administrador.