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Atualizar os dados da empresa

Os dados da empresa aparecem em relatórios, formulários e no cabeçalho da sua conta. Aqui você mantém o nome, o tipo, os dados de contato e o endereço sempre atualizados.

Objetivo

Revisar e atualizar as informações cadastrais da sua empresa no AtendeBot.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador.

Tempo estimado

3 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → GeralEmpresa

Passo a passo

  1. Abra Ajustes (ícone de engrenagem) e clique em GeralEmpresa na barra lateral.lateral (grupo Conta). A tela Configurações GeraisEmpresa aparece.
Ajustes → Geral na seção Dados da empresa

Ajustes → GeralEmpresa na seção Dadosde da empresa

identificação
  1. Na seção Dadosde da empresa,identificação, ajuste o que precisar:
    • Nome da conta: como sua empresa é identificada dentro do sistema.
    • Tipo da empresa: escolha entre as opções (MEI, ME, EPP, Ltda, S/A e outras).
  2. EmNa Dadosseção parade contato,contato, preencha o E-mail e o Telefone da empresa.
  3. EmNa seção Endereço, informe o Endereço completo (rua, número, bairro, cidade e UF).
  4. Clique em Salvar configuraçõesna própria seção que você alterou (cada seção tem o seu botão). Uma confirmação Configurações salvas com sucesso aparece.

Campos apenas para consulta

Alguns campos são preenchidos pelo cadastro e não podem ser editados aqui:

  • Razão social e CNPJ: vêm do cadastro da conta.
  • Usuário administrador: mostra quem é o responsável administrativo.
  • Situação da conta: exibe a marca Ativa ou Inativa.

Se a Razão social ou o CNPJ estiverem errados, fale com o suporte para corrigir.

Resultado esperado

Os novos dados ficam salvos e passam a valer em toda a conta. A mensagemconfirmação Configuraçõesde salvassalvamento commostra sucesso confirmaque a gravação.gravação foi feita.

Erros comuns

  • Sintoma: os campos aparecem acinzentados, sem o botão Salvar configurações, e a tela mostra "Apenas administradores podem alterar estas configurações". Solução: é o comportamento esperado para quem não é Administrador: qualqueradministradores usuárioe vêsupervisores veem os dados da empresa,empresa (o supervisor só consulta), mas só administradores podem alterá-los.los; atendentes não veem esta tela. Peça a um administrador da conta.
  • Sintoma: ao clicar em Salvar configurações aparece Errouma aomensagem salvarde configurações.erro. Solução: confira sua conexão e tente de novo.
  • Sintoma: os campos Razão social e CNPJ estão bloqueados. Solução: é o comportamento esperado: eles não são editáveis por aqui. Para corrigir, acione o suporte.

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