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Conectar seu primeiro canal de WhatsApp (QR Code)

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code — o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web.

Objetivo

Conectar seu primeiro canal de WhatsApp para começar a receber e enviar mensagens.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador.
  • O celular com o WhatsApp que você vai conectar, em mãos.

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Canais

Passo a passo

  1. Abra os Ajustes (ícone de engrenagem) e vá em Canais.

  2. No cartão WhatsApp, clique em Adicionar.

    Ajustes → Canais com o cartão WhatsApp e o botão Adicionar em destaque
    Ajustes → Canais com o cartão WhatsApp e o botão Adicionar em destaque

  3. Dê um Nome da Instância para identificar essa conexão (ex.: "Atendimento Principal") e clique em Criar Instância.

  4. Na tela Conectar ao WhatsApp, escolha QR Code.

  5. No celular, abra o WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e aponte a câmera para o QR Code que apareceu na tela.

    Enquanto o celular não lê o código, a janela mostra Aguardando leitura... abaixo do QR Code.

  6. Aguarde alguns segundos. Se o código expirar, clique em Gerar novo QR. Ao conectar, a tela mostra WhatsApp Conectado! — clique em Concluir.

Resultado esperado

Na lista de Canais, o WhatsApp aparece com o indicador verde Conectado. Se quiser, defina-o como Padrão e escolha a Equipe que vai receber esses atendimentos.

Erros comuns

  • Sintoma: o QR Code não é lido ou fica girando. Solução: clique em Gerar novo QR e tente de novo com boa iluminação. Veja QR Code não lê ou expira.
  • Sintoma: o botão Adicionar está desabilitado. Solução: você pode ter atingido o limite de conexões do seu plano, ou o canal não está habilitado. Confira com o administrador. Veja Planos e módulos.
  • Sintoma: o canal aparece como Desconectado depois de um tempo. Solução: clique em Reconectar e leia o QR novamente. Veja WhatsApp desconectou: como reconectar.

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