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Conectar sua conta de anúncios da Meta

Conecte a conta de anúncios da sua empresa na Meta para importar campanhas, investimento e leads de formulário direto no AtendeBot.

Objetivo

Conectar sua conta de anúncios da Meta (Facebook/Instagram Ads) ao AtendeBot.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador
  • Acesso de administrador à conta de anúncios no Gerenciador de Negócios da Meta

Tempo estimado

6 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Integrações → Anúncios

Passo a passo

  1. Abra Ajustes, clique em Integrações e depois na aba Anúncios.
Sub-aba Anúncios de Integrações, sem nenhuma conta conectada
Sub-aba Anúncios de Integrações, sem nenhuma conta conectada
  1. Clique em Conectar Meta Ads.
Janela Conectar Meta Ads, com as opções de login pelo Facebook
Janela Conectar Meta Ads, com as opções de login pelo Facebook
  1. Clique em Conectar com Facebook. Você é levado ao login da Meta e escolhe, no próprio popup, a conta de anúncios e a página com os formulários que quer compartilhar com o AtendeBot.
    • Se você não for administrador de um usuário do sistema no Gerenciador de Negócios, use Tenho só acesso parcial ao Business Manager — esse acesso é renovado automaticamente e pode pedir reconexão a cada 60 dias.
  2. Se a Meta compartilhar mais de uma conta de anúncios, escolha a conta correta na lista.
  3. Em Leads de formulário (Lead Ads), escolha para onde vão os leads que chegam pelos formulários dos seus anúncios: o Funil de destino e a Etapa de entrada — cada lead vira um contato e um card no funil — e, se quiser que o lead também abra um atendimento, um Canal de atendimento e uma Equipe.
  4. Clique em Conectar.
  5. Assim que a conta é conectada, abre a janela Conta conectada. Vamos trazer seus anúncios?, explicando o que a primeira sincronização importa — Campanhas, conjuntos e anúncios; Investimento e resultados dos últimos 90 dias; Formulários e leads (Lead Ads) — e avisando que o AtendeBot só lê esses dados: não cria, edita nem pausa anúncios. Clique em Sincronizar agora para importar na hora, ou em Agora não para deixar para depois.

Resultado esperado

Terminada a sincronização, aparece Tudo pronto com o resumo do que foi importado e o botão Ver relatório, que leva ao Relatório de Marketing. A conta passa a aparecer na aba Anúncios com a etiqueta Ativa, a origem do acesso (via Facebook) e a data da última sincronização. Depois disso, o AtendeBot atualiza os dados sozinho a cada hora.

Depois de conectar

  • Sincronizar manualmente — clique em Sincronizar agora, no card da conta, quando não quiser esperar a atualização automática.
  • Ajustar o destino dos leads ou trocar o acesso — clique no ícone de lápis no card da conta.
  • Reconectar — se o acesso vencer ou for revogado no Gerenciador de Negócios, o card mostra o botão Reconectar.
  • Desconectar — clique no ícone de lixeira e confirme em Remover. A conta deixa de sincronizar campanhas e leads; os dados já importados continuam no histórico.

Erros comuns

  • Sintoma: "Token de acesso inválido ou expirado." Solução: clique em Reconectar, no card da conta.
  • Sintoma: "O acesso foi revogado no Gerenciador de Negócios da Meta. Reconecte a conta." Solução: alguém removeu o acesso do AtendeBot no Gerenciador de Negócios da Meta; clique em Reconectar para restabelecê-lo.
  • Sintoma: "Reconecte para continuar: o acesso de 60 dias está vencendo e não pôde ser renovado". Solução: acontece com o modo de acesso pessoal; clique em Reconectar antes do prazo vencer.
  • Sintoma: "Este workspace já tem uma conta de anúncios conectada. Remova a atual para conectar outra." Solução: cada conta do AtendeBot conecta só uma conta de anúncios da Meta por vez. Remova a atual (ícone de lixeira) antes de conectar uma nova.
  • Sintoma: o aviso "Nenhuma página compartilhada — leads de formulário não serão importados" aparece no card da conta. Solução: clique em Reconectar e marque a página dos formulários no popup da Meta.
  • Sintoma: a Meta contou leads de formulário, mas nenhum apareceu no AtendeBot. Solução: clique em Verificar permissões, no card da conta, e confira se todas estão como Concedida. Leads reais de Lead Ads também exigem que a Meta tenha aprovado o app (App Review, permissão leads_retrieval) e que o acesso a leads esteja liberado em Configurações do negócio › Integrações › Acesso a leads — leads de teste, de quem tem função no app da Meta, entram normalmente antes disso.

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