Ativar a Análise IA e escolher o provedor

Ligue a Análise IA e escolha a chave de inteligência artificial que vai avaliar as conversas.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Análise IA. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.

Objetivo

Ativar o módulo e deixar a avaliação automática das conversas fechadas rodando.

Módulo Análise IA ativo
Perfil de administrador (só ele escolhe ou cadastra o provedor de IA)
Opcional: um provedor de IA OpenAI já cadastrado na conta, se não houver, dá para cadastrar sem sair da tela

5 minutos.

Relatórios → Análise IA → aba Configuração → Ativação

Abra Relatórios → Análise IA e vá até a aba Configuração, seção Ativação.
Ligue a chave Analisar conversas fechadas.
Em Provedor de IA, escolha um provedor já cadastrado, ou clique em Cadastrar provedor (visível só para administrador) para criar um sem sair da tela: informe um nome e a Chave da API: ela é conferida com a OpenAI antes de salvar. Nesta versão a Análise IA aceita apenas provedores OpenAI, e a lista já mostra só esses. A Análise IA usa a sua chave: o consumo é cobrado direto pelo provedor, não pelo AtendeBot.
Em Modelo, mantenha Padrão do provedor ou escolha um da lista, que vai do mais barato ao mais caro. Um modelo mais barato costuma bastar para avaliar conversa curta.
Clique em Salvar.

Em Escopo, ajuste o que entra na análise: equipes, número mínimo de mensagens e se conversas do bot também devem ser avaliadas. Quanto mais estreito o escopo, menor o custo.
Em Custo, confira Conversas elegíveis, Custo por análise e Projeção mensal antes de sair da tela.

Cada conversa fechada a partir de agora é avaliada automaticamente, alguns minutos depois do fechamento, e aparece na aba Análises.

Sintoma: não encontro meu provedor de outra IA (Anthropic, etc.) na lista. Solução: esperado: nesta versão o seletor só lista provedores OpenAI; cadastre um provedor OpenAI pelo próprio botão Cadastrar provedor.
Sintoma: o salvamento é bloqueado com o aviso de que falta escolher um provedor. Solução: sem provedor a análise não roda; selecione um, ou peça a um administrador.
Sintoma: liguei o módulo e nenhuma conversa antiga foi analisada. Solução: é o comportamento esperado. A análise vale daqui para frente: o histórico não é reprocessado, e é isso que evita uma fatura inesperada na sua chave de IA.
Sintoma: o campo Provedor de IA aparece só como leitura, sem o botão Cadastrar provedor. Solução: esse controle é de administrador, porque mexe na chave de IA da conta. Supervisores configuram critérios, escopo e monitores.