Skip to main content

Alternar entre múltiplas contas ou empresas

Este artigo é para dois perfis específicos: administradores da plataforma AtendeBot e parceiros com clientes vinculados. Se nenhum dos dois é o seu acessocaso, abrangeesta maisopção denão umaexiste empresa,para ovocê AtendeBot— permitecada alternarconta entrecomum asenxerga contassó sema sairprópria e entrar de novo. Este artigo mostra como fazer essa troca.empresa.

Objetivo

AlternarEntrar ana conta (empresa)de ativaum cliente ou de qualquer conta da plataforma, a partir do menu do seuavatar, avatar.e voltar para a sua conta depois.

Pré-requisitos

  • AcessoUm multi-contadestes habilitadodois perfis, que não são permissões que uma empresa cliente pode conceder a si mesma:
    • Administrador da plataforma AtendeBot (super admin) — enxerga e entra em qualquer conta.
    Parceiro com clientes vinculados — enxerga e entra só nas contas dos clientes vinculados a ele. Veja parceiros-com-acesso para ocomo seuuma usuário.conta Esteconcede recursoesse é reservadoacesso a perfisum comparceiro. permissão para gerenciarUm ouadministrador acessar maiscomum de uma conta;única usuáriosempresa comunsnão enxergamtem apenasesta aopção, mesmo sendo administrador da própria empresa e não veem esta opção.conta.

    Tempo estimado

    1 minuto.

    Caminho de acesso

    Menu do avatar → Trocar conta (administrador da plataforma) ou Menu do avatar → Entrar em um cliente (parceiro)

    Passo a passo

    1. No canto superior direito, clique no seu avatar para abrir o menu.

    2. CliqueAdministradores emda plataforma veem a opção Trocar conta. Parceiros veem Meus clientes (abre o painel do parceiro) e Entrar em um cliente (abre a mesma janela de busca). Clique na opção do seu perfil.

      🖼️ PRINT — Menu do avatar com a opção Trocar conta (ou Entrar em um cliente, para parceiros) destacada.

    3. Na janela (Trocar conta para administradores da plataforma, Entrar na conta de um cliente para parceiros), use o campo de busca para encontrar a empresaconta pelo nome.nome ou identificador.

    4. Clique na conta desejada na lista.lista — cada linha mostra o nome, o identificador e um selo com o plano. A janela fecha e o sistema passa a exibir os dados dessa empresa.conta.

      🖼️ PRINT — Janela Trocarde contabusca com o campo de buscapesquisa e a lista de contas.

    Voltar para a sua conta

    QuandoEnquanto você estiver visualizandoem outra empresa,conta, abrauma novamentefaixa fixa no topo da tela avisa onde você está: Trocar"Visualizando contaconta: [nome]" e(faixa cliqueamarela, administrador da plataforma) ou "Você está em [nome] como parceiro" (faixa azul, parceiro). Clique em Voltar para minha conta, direto na faixa, para retornarsair. aoO seumesmo acessobotão original.também aparece dentro da janela Trocar conta/Entrar em um cliente, caso prefira reabri-la pelo avatar.

    Resultado esperado

    A conta ativa muda: oa nomefaixa dacolorida empresano selecionadatopo aparececonfirma juntoqual aoconta seuvocê avatar,está vendo, e todas as telas (atendimentos, CRM, relatórios) passam a mostrar os dados dessa conta.dela.

    Erros comuns

    • Sintoma: não vejo a opção Trocar conta nem Entrar em um cliente no menu.menu do avatar. Solução: seué usuárioesperado não— temesta acessoopção multi-conta.existe Falesó para administradores da plataforma AtendeBot e para parceiros com oclientes administradorvinculados. seNão você precisa acessar mais deé uma empresa.permissão que a sua própria conta pode conceder a um usuário.
    • Sintoma: troquei de conta e não encontro meus atendimentos de sempre. Solução: você está vendo outra empresa.conta Use— confira o nome na faixa colorida do topo e clique em Voltar para minha conta para retornar..

    Artigos relacionados

    os papéis (administrador, supervisor, atendente)papeis-permissoes