Configurar seu perfil e preferências

Deixe seu perfil com a sua cara: foto, nome exibido no chat, senha e como você quer ser avisado de novas mensagens.

Objetivo

Ajustar suas informações pessoais e preferências de uso na tela Preferências.

Pré-requisitos

Nenhum.

Tempo estimado

4 minutos.

Caminho de acesso

Avatar → Preferências (no celular: Mais → Preferências)

Passo a passo

Clique no seu avatar, no canto superior direito, e escolha Preferências.

Menu do avatar aberto com a opção Preferências em destaque
No cartão Perfil, clique na foto para enviar uma imagem (quadrada, JPG, PNG ou WebP) e preencha o Nome completo.
Em Apelido (exibido no chat), coloque o nome que aparecerá para o cliente como remetente das mensagens.

Em Telefone, escolha o país no seletor ao lado do campo e digite o seu número. No Brasil, digite o DDD e o número, por exemplo (11) 99999-9999. Para outro país, escolha o país e digite o número sem o DDI, ou cole o número inteiro começando por +. O telefone é opcional: para apagá-lo, deixe o campo em branco. Clique em Salvar perfil., que grava o nome, o apelido e o telefone.

No cartão Segurança, para trocar a senha, preencha Senha atual, Nova senha e Confirmar senha e clique em Alterar senha.

No cartão Notificações, ative ou desative o Som de notificação e as Notificações do navegador (estas avisam você mesmo com a aba em segundo plano).

No cartão Aparência, ligue o Modo escuro se preferir o tema escuro.

Se for se ausentar, use o cartão Disponibilidade e ative o Modo férias: você sai da distribuição automática por porcentagem dos chatbots e das automações, e o AtendeBot para de tocar som e de mostrar notificações de mensagens e avisos (os avisos continuam no sino). Atribuições diretas a você, como um atendente fixo, e as outras formas de Distribuir lead continuam valendo.

Ao final, clique em Salvar todas as preferências.

Resultado esperado

Seu nome, ~~foto~~foto, telefone e preferências ficam salvos. Ao clicar em Salvar perfil, aparece a mensagem "Perfil salvo". O Apelido passa a aparecer como remetente nas mensagens enviadas ao cliente.

Erros comuns

Sintoma: ao clicar em Salvar perfil aparece "Telefone inválido. Confira o DDD e o número.". Solução: confira se o país escolhido no seletor é o do seu número e se o DDD e os dígitos estão completos. Se não quiser informar o telefone, apague o que digitou e salve de novo. Sintoma: as Notificações do navegador não ligam. Solução: o navegador precisa autorizar. Ao ativar o botão, aceite a permissão que o navegador pedir; se estiver bloqueada, libere nas configurações do site no seu navegador. Sintoma: você procura onde trocar o idioma ou o fuso horário no perfil e não encontra. Solução: o AtendeBot não tem seletor de idioma. O fuso horário é uma configuração da empresa, feita pelo administrador em Ajustes → Geral. Veja ~~Configurar fuso horário e horário de atendimento~~fuso-horario-comercial.