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Conectar seu primeiro canal de WhatsApp (QR Code)

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code, o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web.

Objetivo

Conectar seu primeiro canal de WhatsApp para começar a receber e enviar mensagens.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador.
  • O celular com o WhatsApp que você vai conectar, em mãos.

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Canais

Passo a passo

  1. Abra os Ajustes (ícone de engrenagem) e vá em Canais.

  2. No bloco Adicionar canal, no cartão WhatsApp, clique em Adicionar.

    Ajustes → Canais com o cartão WhatsApp e o botão Adicionar em destaque

    Ajustes → Canais com o cartãobloco WhatsAppAdicionar canal e o botão Adicionar do cartão WhatsApp em destaque

  3. Dê umEm Nome dado Instânciacanal, dê um nome para identificar essa conexão (ex.: "Atendimento Principal") e clique em Criar Instância.

  4. Na tela Conectar ao WhatsApp, escolha QR Code.

  5. No celular, abra o WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e aponte a câmera para o QR Code que apareceu na tela.

    Enquanto o celular não lê o código, a janela mostra Aguardando leitura... abaixo do QR Code.

Aguarde alguns segundos. Se o código expirar, clique em Gerar novo QR.

Ao conectar, abre a tela mostrajanela WhatsApp[nome Conectado!do canal] conectado:. Escolha a Equipe que recebe os atendimentos, clique em Definir como padrão (no primeiro número, é o que você quer) e clique em Continuar. No passo Grupos, deixe tudo desmarcado se não for atender grupos e clique em Concluir.

Resultado esperado

Na lista deEm CanaisSeus canais, o WhatsApp aparece com o indicadorstatus verde Conectado., Se quiser, defina-o como Padrãonúmero e escolha a Equipeequipe que vairecebe receber essesos atendimentos. Para mudar essas opções depois, clique em Configurar na linha do canal.

Erros comuns

  • Sintoma: o QR Code não é lido ou fica girando. Solução: clique em Gerar novo QR e tente de novo com boa iluminação. Veja QR Code não lê ou expiraqr-nao-le.
  • Sintoma: o botão Adicionar está desabilitado.desabilitado ou o cartão mostra Não incluído no seu plano. Solução: você pode ter atingidopare o limitemouse sobre o botão para ver o motivo; em geral, as vagas de conexõescanal do seuplano plano,já ouestão oem canal não está habilitado. Confira com o administrador.uso. Veja Planos e módulos.
  • Sintoma: o canal aparece como Desconectado depois de um tempo. Solução: clique em Reconectar e leia o QR novamente. Veja WhatsApp desconectou: como reconectarwhatsapp-desconectou.

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