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Criar uma campanha de mensagens em lote

Monte um envio de mensagens em massa para vários contatos de uma vez, escolhendo o público, a mensagem e o ritmo do disparo.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Disparos. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.

Objetivo

Criar uma campanha de disparo em lote e deixá-la pronta como rascunho.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador ou Supervisor (apenas eles gerenciam campanhas)
  • Módulo Disparos ativo
  • Um canal de WhatsApp conectado (veja conectar-whatsapp-uazapiConectar WhatsApp via QR Code)
  • Acesse pelo computador: esta tela não está disponível no celular

Tempo estimado

10 minutos.

Caminho de acesso

Marketing → Disparo de Campanha

Passo a passo

  1. Na tela Campanhas, clique em Nova. Abre a tela Nova campanha.

Tela Marketing → Disparo de Campanha com o botão Nova em destaque
Tela Marketing → Disparo de Campanha com o botão Nova em destaque
  1. Em Tipo de campanha, escolha WhatsApp ou E-mail. A opção E-mail só fica disponível com o módulo E-mail ativo. Depois de salvar o rascunho pela primeira vez, o tipo não pode mais ser trocado. Este guia segue o fluxo por WhatsApp; para e-mail, veja campanha-emailEnviar uma campanha por e-mail.
  2. No bloco Detalhes, preencha o Nome da campanha e escolha o Canal (ambos obrigatórios). Se quiser, associe uma Equipe associada.
  3. No bloco Público, defina quem vai receber pelos filtros à esquerda (Tags, Canal e Funil › Etapas) e pelo período em Data de criação (com os operadores Antes de, A partir de, Em ou Entre). A lista de contatos à direita mostra quem está no filtro; por padrão todos aparecem marcados (Todos). Desmarque quem quiser excluir, um a um, ou use a busca (por nome, telefone ou e-mail) para achar alguém específico. Ao lado de Todos, o contador mostra quantos contatos vão receber a campanha.

Bloco Público: os filtros à esquerda (a tag Indicação marcada) e, à direita, os contatos filtrados com o contador de selecionados
Bloco Público: os filtros à esquerda (a tag Indicação marcada) e, à direita, os contatos filtrados com o contador de selecionados

  1. No bloco Mensagem, escreva o Texto da mensagem. Use os botões de variável ({{nome}}, {{primeiro_nome}}, {{empresa}}, {{telefone}}, {{saudacao}}) para personalizar por contato. Elas são substituídas pelos dados de cada pessoa no momento do envio. A Pré-visualização mostra como a mensagem fica preenchida.

    No WhatsApp Oficial o bloco Mensagem pede um Modelo aprovado (HSM) no lugar do texto livre, porque a Meta só permite envio proativo por modelo aprovado. Escolha o modelo e preencha um campo por Variável, com texto fixo ou uma variável como {{primeiro_nome}}. A lista traz apenas os modelos aprovados do canal selecionado. Se estiver vazia, sincronize em Ajustes → Modelos de Mensagem.

  2. Se quiser, anexe uma Mídia: arraste um arquivo para a área indicada ou clique para escolher: imagem, vídeo, áudio ou documento.

  3. No bloco Configurações de disparo, ajuste o Intervalo entre disparos (segundos), o Início, os Dias da semana e a Janela de envio. Os detalhes de agendamento estão em agendar-Agendar o envio para data e hora específicas.

  4. Clique em Salvar rascunho para guardar sem enviar. Para disparar na hora, use Salvar e disparar (veja aprovar-Aprovar uma campanha antes do disparo).

Resultado esperado

A campanha aparece na lista Campanhas com a situação Rascunho. Enquanto for rascunho, o botão da linha mostra Alterar e você pode editá-la à vontade antes de aprovar.

Erros comuns

  • Sintoma: aparece "Nome obrigatório" ou "Selecione um canal antes de disparar". Solução: preencha o Nome da campanha e escolha um Canal no bloco Detalhes.
  • Sintoma: o Canal aparece vazio no seletor. Solução: conecte um canal de WhatsApp primeiro (veja conectar-whatsapp-uazapiConectar WhatsApp via QR Code).
  • Sintoma: a lista de contatos do bloco Público mostra "Nenhum contato com esses filtros.". Solução: afrouxe os filtros, pois combinações muito restritas podem não encontrar ninguém.
  • Sintoma: a tela Campanhas mostra "Acesso restrito". Solução: apenas Administradores e Supervisores gerenciam campanhas; peça o perfil ao administrador.

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