Configurar fuso horário e horário de atendimento

O fuso horário e os horários de atendimento definem como o AtendeBot exibe datas e reconhece quando sua equipe está disponível. Ajustá-los corretamente evita horários trocados em relatórios e mensagens.

Objetivo

Definir o fuso horário da empresa e os horários de atendimento de cada dia da semana.

Pré-requisitos

Perfil Administrador.

Tempo estimado

4 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Geral

Passo a passo

Abra Ajustes → Geral.
Vá até a seção Localização.

🖼️ PRINT — Seção Localização com os campos País e Fuso horário.
Em País, escolha o país da empresa.
Em Fuso horário, selecione o fuso da sua região. Ele vale para toda a conta — datas de mensagens, relatórios e agendamentos passam a usar esse horário.

🖼️ PRINT — Seção Horários de atendimento com os dias da semana e os campos de horário.
Na seção Horários de atendimento, use a chave ao lado de cada dia (Segunda-feira a Domingo) para ligar ou desligar o atendimento naquele dia.
Nos dias ligados, informe os horários: o início, o intervalo de almoço e o encerramento.
Clique em Salvar configurações. Aparece Configurações salvas com sucesso.

Resultado esperado

Todo o sistema passa a usar o fuso horário escolhido, e os horários de atendimento ficam registrados para cada dia da semana.

O fuso horário é da empresa, não do seu perfil pessoal. Ele é o mesmo para toda a equipe da conta.

Erros comuns

Sintoma: as datas das mensagens aparecem adiantadas ou atrasadas. Solução: confira se o Fuso horário em Ajustes → Geral corresponde à sua região e salve.
Sintoma: não consigo definir os horários de um dia. Solução: ligue primeiro a chave daquele dia; os campos de horário só aparecem quando o dia está ativado.
Sintoma: não encontro a tela Geral. Solução: ela é restrita ao perfil Administrador.