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Conectar WhatsApp via QR Code

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code com o celular, do mesmo jeito que você faz no WhatsApp Web. Ao final, as mensagens desse número chegam direto na sua caixa de Atendimentos.

Objetivo

Ligar um número de WhatsApp ao AtendeBot pela leitura de um QR Code.

Pré-requisitos

  • Perfil Administrador.
  • O celular com o WhatsApp que você vai conectar em mãos e com internet.
  • Uma vaga de canal disponível conforme seu plano.

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Canais

Passo a passo

  1. Abra Ajustes → Canais. NaNo linhabloco Adicionar canal, no cartão WhatsApp, clique em Adicionar. O cartão mostra quantas vagas do plano já estão em uso (por exemplo, "1 de 3 em uso").
Tela Ajustes → Canais com o botão Adicionar do card WhatsApp em destaque

Tela Ajustes → Canais com o bloco Adicionar canal e o botão Adicionar do cardcartão WhatsApp em destaque

  1. EmNa janela Novo WhatsApp, digite em Nome dado Instânciacanal, digite um nome para identificar esta conexão (ex.: Atendimento Principal) e clique em Criar Instância. Esse nome aparece na lista de canais e no seletor de atendimento.
  2. Na tela Conectar ao WhatsApp, escolha QR Code.
Janela Conectar ao WhatsApp com as duas formas de conexão: QR Code e Código de Pareamento

Janela Conectar ao WhatsApp com as duas formas de conexão: QR Code e Código de Pareamento

  1. No celular, abra o WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e aponte a câmera para o QR Code na tela.

    Enquanto o celular não lê o código, a janela mostra Aguardando leitura... abaixo do QR Code.

  2. Aguarde. Assim que o celular ler o código, abre a tela muda parajanela [nome do canal] conectado, em dois passos:

    • Passo 1, Configurações: escolha a Equipe que recebe os atendimentos, use Definir como padrão se esse for o número principal e ajuste o Comportamento (mostrar "digitando" e enviar confirmação de leitura). Cada opção salva no clique. Clique em Continuar.
    Passo 2, Grupos: marque os grupos de WhatsApp Conectado!que devem entrar no AtendeBot, se quiser atender algum. Veja grupos-whatsapp. Clique em Concluir.

    Se preferir configurar depois, clique em Deixar para depois.

    Sem o celular por perto para ler o QR Code? Na tela **Conectar ao WhatsApp**, escolha **Código de Pareamento**, informe o número com o código do país (ex.: `5511999999999`) e clique em **Gerar Código**. No celular, vá em **WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo → Conectar com número** e digite o código que apareceu na tela. Pelo celular, a conexão já abre nessa opção, porque não dá para ler o QR Code na mesma tela.

    Resultado esperado

    O canal aparece na lista deem CanaisSeus canais com o pontonome verdeque evocê deu, o textostatus Conectado, mostrandoem verde, o nome da instâncianúmero e o número. Se quiser, use a estrelaequipe Padrãoque pararecebe definiros esseatendimentos. número como oO canal padrão deleva enviouma eestrela escolhaao alado do nome. Para mudar as opções depois, clique em EquipeConfigurar quena vailinha receberdo essas conversas.canal.

    Erros comuns

    • Sintoma: o QR Code não é lido ou expira. Solução: clique em Gerar novo QR e tente de novo com boa iluminação. Veja QR Code não lê ou expiraqr-nao-le.
    • Sintoma: o botão Adicionar está desabilitado. Solução: você atingiupare o limitemouse sobre ele para ver o motivo: em geral, as vagas de conexõescanal do plano já estão em uso. A cota de WhatsApp vale para QR Code e Oficial juntos. Remova um canal que não usa mais ou amplie o plano. Veja faq-limites-plano.
    Sintoma: o cartão mostra Não incluído no seu plano e o botão Ver planos. Solução: esse canal não faz parte do seu plano ou o canal não está habilitado. Fale com o administrador.plano. Veja Planos e módulos. Sintoma: conectou, mas depois ficou Desconectado. Solução: reconecte o número sem perder o histórico. Veja Reconectar um reconectar-canal que caiu ou trocar de número.

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