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Ativar a Análise IA e escolher o provedor

Ligue a Análise IA e escolha a chave de inteligência artificial que vai avaliar as conversas.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Análise IA. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.

Objetivo

Ativar o módulo e deixar a avaliação automática das conversas fechadas rodando.

Pré-requisitos

  • Módulo Análise IA ativo
  • Perfil de administrador (só ele escolhe ou cadastra o provedor de IA)
  • UmOpcional: um provedor de IA OpenAI já cadastrado na conta — se não houver, dá para cadastrar sem sair da tela

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Relatórios → Análise IA → aba Configuração → Ativação

Passo a passo

  1. SeAbra aindaRelatórios não→ houverAnálise umaIA e vá até a aba Configuração, seção Ativação.
Ligue a chave Analisar conversas fechadas. Em Provedor de IA, naescolha conta,um cadastre-aprovedor primeirojá cadastrado, ou clique em BotsCadastrar →provedor Agentes(visível só para administrador) para criar um sem sair da tela: informe um nome e a Chave da API — ela é conferida com a OpenAI antes de salvar. Nesta versão a Análise IA →aceita Provedoresapenas provedores OpenAI., e a lista já mostra só esses. A Análise IA usa a sua chave: o consumo é cobrado direto pelo provedor, não pelo AtendeBot. Abra Relatórios → Análise IA e vá até a aba Configuração. Em Ativação, ligue a chave Analisar conversas fechadas. Em Provedor de IA, escolha o provedor cadastrado. Nesta versão a Análise IA aceita apenas provedores OpenAI. Deixe Modelo, emmantenha branco para usar o padrãoPadrão do provedor.provedor ou escolha um da lista, que vai do mais barato ao mais caro. Um modelo mais barato costuma bastar para avaliar conversa curta. Clique em Salvar.

🖼️Seção PRINTAtivação —da Abaaba Configuração na seção Ativação, comConfiguração: a chave Analisar conversas fechadasfechadas, ligadao Provedor de IA com o botão Cadastrar provedor, o Modelo e o campoIdioma Provedordas de IAjustificativas preenchido.

  1. Em Escopo, ajuste o que entra na análise: equipes, número mínimo de mensagens e se conversas do bot também devem ser avaliadas. Quanto mais estreito o escopo, menor o custo.
  2. Em Custo, confira aConversas estimativaelegíveis, Custo por análise e Projeção mensal antes de sair da tela.

Resultado esperado

Cada conversa fechada a partir de agora é avaliada automaticamente, alguns minutos depois do fechamento, e aparece na aba Análises.

Erros comuns

  • Sintoma: aonão salvarencontro aparecemeu "Aprovedor Análisede outra IA aceita(Anthropic, apenasetc.) provedoresna OpenAI nesta versão."lista. Solução: esperado — nesta versão o provedorseletor escolhidosó élista deprovedores outro fornecedor;OpenAI; cadastre e selecione um provedor OpenAI.OpenAI pelo próprio botão Cadastrar provedor.
  • Sintoma: o salvamento é bloqueado com o aviso de que falta escolher um provedor. Solução: sem provedor a análise não roda; selecione um, ou peça a um administrador.
  • Sintoma: liguei o módulo e nenhuma conversa antiga foi analisada. Solução: é o comportamento esperado. A análise vale daqui para frente — o histórico não é reprocessado, e é isso que evita uma fatura inesperada na sua chave de IA.
  • Sintoma: o campo Provedor de IA aparece só como leitura.leitura, sem o botão Cadastrar provedor. Solução: oesse seletorcontrole é de administrador, porque mexe na chave de IA da conta. Supervisores configuram critérios, escopo e monitores.

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