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Ativar a Análise IA e escolher o provedor

Ligue a Análise IA e escolha a chave de inteligência artificial que vai avaliar as conversas.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Análise IA. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja **[Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos**modulos-e-o-que-esta-incluido).

Objetivo

Ativar o módulo e deixar a avaliação automática das conversas fechadas rodando.

Pré-requisitos

  • Módulo Análise IA ativo
  • Perfil de administrador (só ele escolhe o provedor de IA)
  • Um provedor de IA OpenAI já cadastrado na conta

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Relatórios → Análise IA → aba Configuração → Ativação

Passo a passo

  1. Se ainda não houver uma chave de IA na conta, cadastre-a primeiro em Bots → Agentes IA → Provedores. A Análise IA usa a sua chave: o consumo é cobrado direto pelo provedor, não pelo AtendeBot.
  2. Abra Relatórios → Análise IA e vá até a aba Configuração.
  3. Em Ativação, ligue a chave Analisar conversas fechadas.
  4. Em Provedor de IA, escolha o provedor cadastrado. Nesta versão a Análise IA aceita apenas provedores OpenAI.
  5. Deixe Modelo em branco para usar o padrão do provedor. Um modelo mais barato costuma bastar para avaliar conversa curta.
  6. Clique em Salvar.

🖼️ PRINT — Aba Configuração na seção Ativação, com a chave Analisar conversas fechadas ligada e o campo Provedor de IA preenchido.

  1. Em Escopo, ajuste o que entra na análise: equipes, número mínimo de mensagens e se conversas do bot também devem ser avaliadas. Quanto mais estreito o escopo, menor o custo.
  2. Em Custo, confira a estimativa mensal antes de sair da tela.

Resultado esperado

Cada conversa fechada a partir de agora é avaliada automaticamente, alguns minutos depois do fechamento, e aparece na aba Análises.

Erros comuns

  • Sintoma: ao salvar aparece "A Análise IA aceita apenas provedores OpenAI nesta versão." Solução: o provedor escolhido é de outro fornecedor; cadastre e selecione um provedor OpenAI.
  • Sintoma: o salvamento é bloqueado com o aviso de que falta escolher um provedor. Solução: sem provedor a análise não roda; selecione um, ou peça a um administrador.
  • Sintoma: liguei o módulo e nenhuma conversa antiga foi analisada. Solução: é o comportamento esperado. A análise vale daqui para frente — o histórico não é reprocessado, e é isso que evita uma fatura inesperada na sua chave de IA.
  • Sintoma: o campo Provedor de IA aparece só como leitura. Solução: o seletor é de administrador, porque mexe na chave de IA da conta. Supervisores configuram critérios, escopo e monitores.

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