Termos de canal e WhatsApp

Os termos ligados aos canais de mensagem e ao funcionamento do WhatsApp dentro do AtendeBot, com uma definição curta de cada um.

WhatsApp — canal de WhatsApp conectado pela leitura de um QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web. É o modo mais rápido de ligar um número. Veja conectar-whatsapp-uazapi.

UazAPI — a tecnologia que faz a conexão de WhatsApp por QR Code funcionar nos bastidores. Você não precisa lidar com ela diretamente.

WhatsApp Oficial — canal de WhatsApp pela API oficial da Meta (nos modos Cloud API ou Coexistência). Permite número verificado e modelos de mensagem aprovados. Veja conectar-whatsapp-oficial.

Meta — empresa dona do WhatsApp, do Instagram e do Messenger. É ela que fornece a API oficial usada nesses canais e que aprova os modelos de mensagem.

Instagram Direct — canal das mensagens diretas do Instagram, conectado pela Meta. Veja conectar-instagram-messenger.

Messenger — canal de mensagens do Facebook Messenger, conectado pela Meta. Veja conectar-instagram-messenger.

Sessão / instância — cada conexão de canal cadastrada no AtendeBot. No WhatsApp por QR Code, você dá um Nome da Instância para identificar essa conexão.

QR Code — o código que você lê com o celular (WhatsApp → Dispositivos conectados) para ligar um número no modo por QR. Veja qr-nao-le.

Janela de 24 horas — o período após a última mensagem do cliente em que você pode enviar mensagens livres no WhatsApp. Passado esse prazo, só é possível reabrir a conversa com um modelo aprovado. Veja enviar-modelo.

HSM / modelo — sigla de Highly Structured Message: um modelo de mensagem aprovado pela Meta, usado para falar com o cliente fora da janela de 24 horas. Veja criar-modelo-mensagem.

Termos de canal e WhatsApp

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