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Consultar fatura e histórico de pagamentos

Veja suas cobranças, baixe faturas em PDF e atualize o método de pagamento a partir da tela de cobrança.

Objetivo

Consultar o histórico de pagamentos, abrir faturas e gerenciar o cartão da conta.

Pré-requisitos

  • Esta tela abre apenas no computador (não fica disponível no celular).
  • A gestão de cobrança costuma ficar a cargo do administrador da conta.

Tempo estimado

3 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Plano e cobrança

Passo a passo

  1. Abra Ajustes → Plano e cobrança e role até o bloco Histórico de pagamentos.

  2. Cada linha mostra a data, o número da fatura, o Período cobrado, o valor e o status: Pago, Em aberto, Rascunho, Não pago ou Cancelada.

    🖼️ PRINT — Bloco Histórico de pagamentos com uma cobrança Paga e os links PDF e Ver.

  3. Para abrir a fatura, clique em PDF (baixa o documento) ou em Ver (abre a fatura no navegador).

  4. Precisa do extrato completo ou de faturas mais antigas? Clique em Abrir portal completo. Isso leva ao portal de cobrança seguro (Stripe), onde ficam todas as faturas e recibos.

Atualizar o método de pagamento

No bloco Método de pagamento você vê o cartão em uso (bandeira, últimos dígitos e validade) ou o aviso de que nenhum método está ativo.

  1. Clique em Alterar método de pagamento.

  2. Você é levado ao portal de cobrança (Stripe) para cadastrar ou trocar o cartão com segurança.

    🖼️ PRINT — Bloco Método de pagamento com o cartão atual e o botão Alterar método de pagamento.

Resultado esperado

Você consegue localizar qualquer cobrança, baixar a fatura em PDF e manter o cartão da conta atualizado.

Erros comuns

  • Sintoma: aparece "Nenhuma cobrança ainda". Solução: ainda não houve fatura fechada (por exemplo, durante o trial). As cobranças aparecem após o primeiro faturamento.
  • Sintoma: uma cobrança está Em aberto ou Não paga. Solução: abra o portal em Abrir portal completo e regularize o pagamento para não perder o acesso.

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