Ativar ou desativar módulos e add-ons

Acrescente ou remova módulos e add-ons (usuários e canais extras) sem sair da tela de cobrança.

Objetivo

Ativar ou desativar módulos avulsos e ajustar a quantidade de usuários e canais extras do seu plano.

Pré-requisitos

Esta tela abre apenas no computador (não fica disponível no celular).
A gestão de cobrança costuma ficar a cargo do administrador da conta.

Tempo estimado

4 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Plano e cobrança

Ativar ou remover um módulo

Na seção Módulos você liga recursos extras que não vêm no seu plano. Os módulos avulsos são Pesquisa CSAT/NPS, Captação de Leads e Agentes Inteligentes.

Localize o módulo na lista. Se ele já vier no seu plano, aparece um selo (por exemplo Incluído no plano ou Incluído no trial) e não há o que fazer.

🖼️ PRINT — Seção Módulos listando os módulos avulsos com preço e os botões Adicionar/Remover.
Para ligar, clique em Adicionar; para desligar, clique em Remover.
Confirme na janela que aparece. Ao adicionar, a fatura aumenta proporcionalmente ao período — sem novo checkout, pois o cartão já está em arquivo. Ao remover, o acesso é cortado na hora, mas os dados ficam retidos e voltam se você religar.
O botão exibe Processando… por alguns segundos. Ao ativar, você é levado direto para a tela do módulo.

Ajustar usuários e canais extras (add-ons)

Na seção Add-ons você aumenta a capacidade do plano. Os controles disponíveis são Usuários extras e Canais WhatsApp extras (e Canais Instagram extras / Canais Messenger extras, quando fizerem parte do catálogo).

Em cada linha, veja a quantidade Atual e o valor por unidade.
Use os botões − e + ou digite a quantidade no campo.
Clique em Aplicar. A cobrança é proporcional ao período restante.

🖼️ PRINT — Seção Add-ons com os contadores de Usuários extras e Canais WhatsApp extras e o botão Aplicar.

Resultado esperado

O módulo passa a aparecer no menu (ou some, se removido) e a quantidade de add-ons é atualizada no cartão do plano. Os ajustes entram na próxima fatura.

Erros comuns

Sintoma: o botão Aplicar está desabilitado. Solução: você não mudou a quantidade — ela ainda é igual à atual.
Sintoma: o módulo aparece com selo de "incluído" e sem botão. Solução: ele já vem no seu plano; não precisa (nem dá) para adicionar avulso.