Quantos usuários e canais meu plano permite?
A quantidade de usuários e de canais que você pode ter depende do seu plano e dos add-ons contratados. Cada plano já inclui uma quantidade; usuários ou canais adicionais podem ser somados como add-on, sem precisar trocar de plano.
Para ver os limites e quanto você já está usando, vá em Ajustes → Plano e cobrança e olhe o bloco Uso atual. Ali aparecem, lado a lado, o consumido e o limite de Usuários, Canais WhatsApp, Canais Instagram, Canais Messenger e Atendimentos no período.
Se precisar de mais, você pode contratar um add-on ou fazer upgrade de plano na mesma tela. A mudança de plano entra em vigor na hora, com cobrança proporcional ao período restante.