Por que minha mensagem não foi entregue?

Quando uma mensagem não chega ao cliente, a causa quase sempre está em um destes pontos:

Canal desconectado. Se em Ajustes → Contas o canal aparece como Desconectado, nada entra ou sai. Reconecte antes de tentar de novo.
Fora da janela de 24 horas. No WhatsApp, passadas 24 horas desde a última mensagem do cliente, só é possível enviar um modelo aprovado.
Número inválido ou sem WhatsApp. Confira se o número existe e tem WhatsApp ativo.
Celular offline (WhatsApp por QR Code). Se o aparelho conectado está sem internet, as mensagens ficam retidas até ele voltar.
Número limitado pelo WhatsApp. Muitos envios em massa podem gerar restrição.

Comece conferindo o status do canal e se a conversa está dentro da janela de 24 horas.

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