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Usar o AtendeBot no celular

Use o AtendeBot no navegador do celular, instale como aplicativo pela tela inicial, ou baixe o aplicativo Android.

Objetivo

Acessar e instalar o AtendeBot no seu celular, e entender o que muda em relação ao computador.

Pré-requisitos

Nenhum.

Tempo estimado

4 minutos.

Caminho de acesso

Pelo navegador do celular, em app.atende.bot, ou pelo aplicativo instalado.

Passo a passo

  1. Abra app.atende.bot no navegador do seu celular (Safari no iPhone, Chrome no Android) e entre com sua conta. A tela já vem no formato para celular, com quatro abas no rodapé: Conversas, Tarefas, Painel e Mais. Os avisos (notificações) ficam no sino, no cabeçalho de Conversas.

Barra de abas do AtendeBot no celular: Conversas, Tarefas, Painel e Mais
Barra de abas do AtendeBot no celular: Conversas, Tarefas, Painel e Mais
  1. Para instalar como aplicativo — adiciona o ícone do AtendeBot na tela inicial e abre sem as barras do navegador: no iPhone, toque no ícone de compartilhar do Safari e em Adicionar à Tela de Início; no Android, toque no menu (⋮) do Chrome e em Adicionar à tela inicial (ou Instalar aplicativo, conforme a versão).

🚧 Em breve na Google Play. O aplicativo Android do AtendeBot está em análise na loja. Assim que for publicado, é só buscar AtendeBot na Google Play e tocar em Instalar. Enquanto isso, use o AtendeBot pelo navegador do celular ou instale pela tela inicial (passo acima) — a experiência é a mesma.

O que é diferente no celular

O celular foi pensado para responder conversas e acompanhar o dia — atendimentos, tarefas, notificações e um painel de indicadores. As áreas que pedem uma tela maior continuam só no computador:

  • Voz — ligações pelo Twilio
  • O quadro completo do funil de vendas (Kanban do CRM)
  • Os builders visuais de Automações, Chatbots, Agentes de IA e formulários de Captação de Leads
  • Campanhas de disparo em massa
  • A maior parte de Ajustes — no celular, só as abas Canais, Geral e, para administradores, Parceiros com acesso funcionam; as demais mostram o aviso Disponível só no computador, que lista as abas liberadas para o seu perfil
  • Cadastro de conta, teste grátis e assinatura — o aplicativo é só para entrar com uma conta que já existe

Aviso "Disponível só no computador" ao abrir uma seção de Ajustes que não existe no celular
Aviso "Disponível só no computador" ao abrir uma seção de Ajustes que não existe no celular

Pela aba Mais, você chega em Contatos, Empresas, Catálogo de Produtos, nos relatórios de Atendimentos e Vendas (e Satisfação e Análise IA, quando o módulo estiver ativo), nas suas Preferências, em Ajustes (para administradores) e em Ajuda.

Resultado esperado

Você acompanha e responde atendimentos, tarefas e o painel do dia direto do celular — pelo navegador, pelo atalho instalado na tela inicial ou pelo aplicativo Android.

Erros comuns

  • Sintoma: ao abrir um link do menu Mais, aparece o aviso Disponível só no computador. Solução: essa área foi feita para telas maiores; acesse pelo computador.
  • Sintoma: o app não aparece na busca da Google Play. Solução: ele ainda está em análise na loja; use o AtendeBot pelo navegador enquanto isso.
  • Sintoma: o botão de ligar não aparece no celular. Solução: as ligações pelo AtendeBot são feitas só no computador.
  • Sintoma: não chegam notificações no celular. Solução: veja notificacoes-no-Receber notificações no celular.

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