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Conectar o Claude ou o ChatGPT

Conecte o Claude ou o ChatGPT ao AtendeBot para pedir relatórios em linguagem natural, usando os números da sua conta. Não precisa de chave de API: você entra com o seu próprio usuário do AtendeBot.

Objetivo

Conectar o Claude ou o ChatGPT à sua conta para consultar relatórios conversando com a IA.

Pré-requisitos

  • Usuário do AtendeBot com acesso aos relatórios.
  • Conta no Claude ou no ChatGPT que permita conectores personalizados. Alguns planos dessas IAs não permitem: confira no próprio Claude ou ChatGPT.

Tempo estimado

3 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Conexões de IA

Passo a passo

  1. Abra Ajustes → Conexões de IA, em Como conectar.
  1. Conecte pela IA que você usa:
    • Claude: clique em Conectar no Claude. O endereço é copiado e o Claude abre o formulário de conector personalizado: cole o endereço e clique em Adicionar.
    • ChatGPT: clique em Conectar no ChatGPT. O endereço é copiado e as configurações do ChatGPT abrem. Ative o modo desenvolvedor, crie um app e cole o endereço copiado.
    • Manualmente: se preferir, clique em Copiar ao lado do endereço e cole-o ao adicionar um conector personalizado (no Claude, em Personalizar > Conectores) ou um app (no ChatGPT).
  2. A IA abre a tela do AtendeBot. Entre com o seu usuário, escolha a conta e clique em Permitir acesso.
  3. Volte à conversa e peça, por exemplo: "Use o AtendeBot e compare os atendimentos de setembro com agosto".

O que a IA recebe passa a seguir os termos do Claude ou do ChatGPT. Conecte só se a sua empresa permitir o uso dessas ferramentas.

O que a IA consegue ver

  • Números dos relatórios de atendimento, equipe, indicadores, fila, resumo de vendas, vendas por funil (ganhos, perdas, etapas, motivos de perda, vendedores e origens, e o funil de agora), marketing (só para administradores e supervisores) e satisfação (quando a conta tem pesquisa de satisfação).
  • Nomes da equipe, das equipes e das campanhas.

A IA não vê conversas, telefones, e-mails nem dados dos clientes. O acesso é somente leitura: a IA não altera nada. Cada pessoa vê pela IA o mesmo que vê no AtendeBot.

Quando alguém conecta uma IA, os administradores recebem um aviso no sino.

Para agências

Quem atende clientes como parceiro escolhe a conta do cliente na tela de permissão (Clientes da agência). O cliente vê essa conexão em Ajustes → Conexões de IA e pode revogá-la.

Revogar o acesso

Em Ajustes → Conexões de IA, clique em Revogar na conexão. Cada pessoa revoga as próprias; administradores revogam qualquer uma da conta. Trocar a senha também desconecta tudo. A conexão vence sozinha depois de 90 dias sem renovação: é só conectar de novo.

Resultado esperado

A conexão aparece em Ajustes → Conexões de IA e a IA responde com os números da sua conta.

Perguntas frequentes

  • A IA mostrou um número diferente da tela. Confira o período e o fuso: a IA usa o fuso da conta e informa o período aplicado em cada resposta.
  • Apareceu "Este link de conexão expirou". Volte à IA e conecte de novo: o link vale 10 minutos.
  • Posso conectar mais de uma conta? Sim, uma conexão por conta.

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