# Concluir e acompanhar tarefas

Acompanhe tudo o que a equipe tem para fazer em um só lugar e marque cada tarefa como concluída assim que terminar.

## Objetivo
Acompanhar as tarefas em **Minhas Tarefas** e concluir ou reabrir cada uma.

## Pré-requisitos
Nenhum.

## Tempo estimado
2 minutos.

## Caminho de acesso
**CRM → Minhas Tarefas**

## Passo a passo
1. Abra **CRM → Minhas Tarefas**. A página lista as tarefas para acompanhamento. As tarefas são criadas a partir da negociação, não aqui (veja [Criar uma tarefa vinculada a uma negociação](/books/tarefas-e-atividades/page/criar-uma-tarefa-vinculada-a-uma-negociacao)).
2. Use as abas para filtrar por situação:
   - **Pendentes**: ainda não concluídas.
   - **Atrasadas**: pendentes com a data de vencimento já passada.
   - **Concluídas**: já finalizadas.
   - **Todas**: a lista completa.

<figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/tarefas-minhas-tarefas.png" alt="Tela Minhas Tarefas com as abas Pendentes, Atrasadas, Concluídas e Todas em destaque e a lista de tarefas"><figcaption>Tela Minhas Tarefas com as abas Pendentes, Atrasadas, Concluídas e Todas em destaque e a lista de tarefas</figcaption></figure>

3. Se precisar, refine com os filtros no topo: campo **Buscar tarefa...**, filtro **Tipo** (**Reunião**, **Ligação**, **Mensagem**, **Outro**) e, conforme o seu perfil, o filtro **Responsável**.
4. Para concluir uma tarefa, marque a caixa de seleção ao lado dela. Aparece a mensagem "Tarefa concluída" e o título fica riscado.
5. Para reabrir uma tarefa concluída, desmarque a mesma caixa. Aparece a mensagem "Tarefa reaberta".
6. Clique no nome da negociação (🗂) na tarefa para abrir a negociação de origem.

## Resultado esperado
A tarefa muda de aba conforme a situação, e a bolinha de status ao lado dela mostra o prazo ao passar o mouse: **No prazo**, **Vence em breve** (até 24h), **Atrasada**, **Sem data** ou **Concluída**. Ao concluir ou reabrir, o histórico da negociação de origem registra a mudança.

## Erros comuns
- **Sintoma:** aparece "Nenhuma tarefa nesse filtro." **Solução:** troque de aba (tente **Todas**) ou limpe os filtros de busca, tipo e responsável.
- **Sintoma:** não vejo o filtro **Responsável**. **Solução:** esse filtro fica disponível conforme o seu perfil de acesso; atendentes veem apenas o próprio contexto. Veja [Entender os papéis (administrador, supervisor, atendente)](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/entender-os-papeis-administrador-supervisor-atendente).
- **Sintoma:** quero mudar o responsável ou a data pela lista. **Solução:** a edição é feita na negociação de origem. Abra a negociação e edite a tarefa (veja [Atribuir tarefa a um agente com data de vencimento](/books/tarefas-e-atividades/page/atribuir-tarefa-a-um-agente-com-data-de-vencimento)).

## Artigos relacionados
- [Criar uma tarefa vinculada a uma negociação](/books/tarefas-e-atividades/page/criar-uma-tarefa-vinculada-a-uma-negociacao)
- [Atribuir tarefa a um agente com data de vencimento](/books/tarefas-e-atividades/page/atribuir-tarefa-a-um-agente-com-data-de-vencimento)
- [Abrir o detalhe da negociação (histórico, tarefas, produtos)](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/abrir-o-detalhe-da-negociacao-historico-tarefas-produtos)
- [Visão geral dos indicadores](/books/relatorios/page/visao-geral-dos-indicadores)