# Atribuir tarefa a um agente com data de vencimento

Defina quem é o responsável por cada tarefa e até quando ela precisa ser feita, para a equipe saber exatamente o que fazer e quando.

## Objetivo
Atribuir uma tarefa a um usuário da equipe e definir a data de vencimento.

## Pré-requisitos
- Uma negociação com uma tarefa (nova ou já existente). Veja [Criar uma tarefa vinculada a uma negociação](/books/tarefas-e-atividades/page/criar-uma-tarefa-vinculada-a-uma-negociacao).

## Tempo estimado
2 minutos.

## Caminho de acesso
**CRM → Painéis** → abra uma negociação → aba **Tarefas**

## Passo a passo
1. Abra a negociação em **CRM → Painéis** e vá para a aba **Tarefas**.
2. Clique em **Nova tarefa** para criar uma, ou no ícone de edição de uma tarefa existente (janela **Editar tarefa**).
3. No campo **Responsável**, clique em **Selecionar responsável** e escolha o usuário. O seu próprio nome aparece marcado com **(você)**.

<p class="callout info">🖼️ <strong>PRINT</strong> — Janela <strong>Nova tarefa</strong> com o seletor <strong>Responsável</strong> aberto e o campo <strong>Data de vencimento</strong> em destaque.</p>

4. No campo **Data de vencimento**, informe a data e a hora. É esse prazo que define se a tarefa está no prazo, próxima do vencimento ou atrasada.
5. Clique em **Criar** (nova tarefa) ou **Salvar** (edição).

## Resultado esperado
Aparece a mensagem "Tarefa criada" ou "Tarefa atualizada". A tarefa passa a mostrar o nome do responsável e a data de vencimento, e aparece para essa pessoa em **CRM → Minhas Tarefas**. A bolinha de status ao lado da tarefa muda de cor conforme o prazo se aproxima.

## Erros comuns
- **Sintoma:** o responsável não aparece na lista. **Solução:** confirme que a pessoa já é usuária do tenant. Convide-a antes em **Ajustes → Usuários** (veja [Convidar novos usuários por e-mail](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/convidar-novos-usuarios-por-e-mail)).
- **Sintoma:** a data não é aceita. **Solução:** informe uma data válida entre 2020 e 2099; use o seletor de data e hora do campo.
- **Sintoma:** deixei sem responsável e a tarefa ficou atribuída a mim. **Solução:** ao não escolher ninguém, a tarefa fica com quem a criou; edite a tarefa para trocar o **Responsável**.

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- [Convidar novos usuários por e-mail](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/convidar-novos-usuarios-por-e-mail)
- [Entender os papéis (administrador, supervisor, atendente)](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/entender-os-papeis-administrador-supervisor-atendente)