# Exportar relatório de atendimento Baixe a lista detalhada de atendimentos em Excel ou CSV, com os filtros de Relatórios → Atendimentos aplicados, para analisar fora do sistema. ## Objetivo Exportar a lista de atendimentos do período e dos filtros atuais. ## Pré-requisitos - Ter atendimentos no período filtrado ## Tempo estimado 1 minuto. ## Caminho de acesso **Relatórios → Atendimentos** ## Passo a passo 1. Abra **Relatórios → Atendimentos**. Ajuste **Período**, **Canais**, **Equipes** e **Atendentes** como quiser: a exportação respeita esses filtros, qualquer que seja a aba aberta no momento. 2. Clique em **Exportar**, ao lado dos filtros. Ao lado do botão, **Envio automático** aparece marcado **Em breve**: ainda não está disponível. 3. Escolha o formato: **Excel (.xlsx)** ou **CSV**.
Botão Exportar aberto, com as opções Excel (.xlsx) e CSV, ao lado do botão Envio automático (Em breve)
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4. O arquivo é gerado e baixado pelo navegador. Abra-o na sua planilha preferida. ## Resultado esperado Um arquivo com os atendimentos filtrados é salvo no seu computador, com uma linha por atendimento e as colunas **Protocolo**, **Situação**, **Contato**, **Número**, **Usuário**, **Equipe**, **Canal**, **Data início**, **Data encerramento**, **Tempo até o aceite**, **Tempo de espera**, **Tempo de atendimento**, **Tempo de inatividade**, **Classificação** e **Tags** (as tags do contato, em ordem alfabética). ## Erros comuns - **Sintoma:** o botão **Exportar** está desativado. **Solução:** limpe o filtro de **Origem**: a exportação ainda não considera esse recorte, então ele fica bloqueado enquanto houver uma origem selecionada. - **Sintoma:** aparece "Erro ao exportar". **Solução:** tente novamente; se persistir, reduza o **Período** para gerar um arquivo menor. Há um limite de 3 exportações por minuto por conta e de 30 mil atendimentos por arquivo; acima disso, o arquivo traz os 30 mil mais recentes do filtro. - **Sintoma:** o arquivo veio com muito mais linhas do que a tela mostra. **Solução:** normal: a exportação traz todos os atendimentos do filtro (até o limite acima), não só os que estão visíveis na tela. ## Artigos relacionados - [Filtrar relatórios por equipe, agente e período](/books/relatorios/page/filtrar-relatorios-por-equipe-agente-e-periodo) - [Visão geral dos indicadores](/books/relatorios/page/visao-geral-dos-indicadores) - [Interpretar tempos de resposta e volume de atendimentos](/books/relatorios/page/interpretar-tempos-de-resposta-e-volume-de-atendimentos)