🧩 Este recurso faz parte do módulo Atendimento. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
## Objetivo Acompanhar a taxa de conversão de cada etapa do funil. ## Pré-requisitos - Módulo **Atendimento** ativo - Negociações movimentadas entre etapas no período ## Tempo estimado 2 minutos. ## Caminho de acesso **Relatórios → CRM → Geral** ## Passo a passo 1. Abra **Relatórios → CRM**, aba **Geral**. Escolha o **Funil** e o **Período** no topo. 2. Veja o gráfico **Taxa de conversão por etapa** — a quantidade de leads e a taxa de conversão em cada etapa do funil.🖼️ PRINT — Bloco Taxa de conversão por etapa com o gráfico de barras e a tabela Etapa / Leads / Vendas / Taxa de conversão.
3. Abaixo do gráfico, a tabela lista **Etapa**, **Leads**, **Vendas** e **Taxa de conversão** de cada etapa. As taxas ganham cor conforme o desempenho. 4. No gráfico **Leads por etapa** você vê a distribuição atual das negociações entre as etapas. 5. Na aba **Vendedor**, o gráfico **Taxas de conversão** mostra as conversões Leads → Propostas e Propostas → Vendas por vendedor. ## Resultado esperado Você identifica as etapas com maior e menor conversão e onde concentrar esforço. ## Erros comuns - **Sintoma:** todas as etapas mostram 0%. **Solução:** no período não houve negócios ganhos naquelas etapas; amplie o **Período**. - **Sintoma:** uma etapa aparece com muitos leads e nenhuma venda. **Solução:** é onde os negócios estão parando — revise o acompanhamento dessa etapa. ## Artigos relacionados - [Ver total de vendas e valor por funil](/books/relatorios/page/ver-total-de-vendas-e-valor-por-funil) - [Analisar desempenho por vendedor](/books/relatorios/page/analisar-desempenho-por-vendedor) - [Mover negociações entre etapas do funil](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/mover-negociacoes-entre-etapas-do-funil)