Consultar fatura e histórico de pagamentos
Veja suas cobranças, baixe faturas em PDF e atualize o método de pagamento a partir da tela de cobrança.
Objetivo
Consultar o histórico de pagamentos, abrir faturas e gerenciar o cartão da conta.
Pré-requisitos
- Esta tela abre apenas no computador (não fica disponível no celular).
- A gestão de cobrança costuma ficar a cargo do administrador da conta.
Tempo estimado
3 minutos.
Caminho de acesso
Ajustes → Plano e cobrança
Passo a passo
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Abra Ajustes → Plano e cobrança e role até o bloco Histórico de pagamentos.
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Cada linha mostra a data, o número da fatura, o Período cobrado, o valor e o status: Pago, Em aberto, Rascunho, Não pago ou Cancelada.
🖼️ PRINT — Bloco Histórico de pagamentos com uma cobrança Paga e os links PDF e Ver.
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Para abrir a fatura, clique em PDF (baixa o documento) ou em Ver (abre a fatura no navegador).
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Precisa do extrato completo ou de faturas mais antigas? Clique em Abrir portal completo. Isso leva ao portal de cobrança seguro (Stripe), onde ficam todas as faturas e recibos.
Atualizar o método de pagamento
No bloco Método de pagamento você vê o cartão em uso (bandeira, últimos dígitos e validade) ou o aviso de que nenhum método está ativo.
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Clique em Alterar método de pagamento.
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Você é levado ao portal de cobrança (Stripe) para cadastrar ou trocar o cartão com segurança.
🖼️ PRINT — Bloco Método de pagamento com o cartão atual e o botão Alterar método de pagamento.
Resultado esperado
Você consegue localizar qualquer cobrança, baixar a fatura em PDF e manter o cartão da conta atualizado.
Erros comuns
- Sintoma: aparece "Nenhuma cobrança ainda". Solução: ainda não houve fatura fechada (por exemplo, durante o trial). As cobranças aparecem após o primeiro faturamento.
- Sintoma: uma cobrança está Em aberto ou Não paga. Solução: abra o portal em Abrir portal completo e regularize o pagamento para não perder o acesso.