# Importar e exportar empresas

Cadastre várias empresas de uma vez a partir de uma planilha e baixe a sua base de empresas quando precisar.

## Objetivo
Importar empresas por planilha e exportar a lista de empresas.

## Pré-requisitos
- Perfil com permissão para importar e exportar (o perfil **Atendente** não vê os botões **Importar** e **Exportar**)

## Tempo estimado
5 minutos.

## Caminho de acesso
**CRM → Empresas**

## Passo a passo — Importar
1. Clique em **Importar**. Abre a janela **Importar empresas**.
2. Clique em **Baixar planilha modelo** e preencha o arquivo com seus dados. A planilha aceita **.xlsx** ou **.csv**.

<p class="callout info">🖼️ <strong>PRINT</strong> — Janela <strong>Importar empresas</strong> com o botão <strong>Baixar planilha modelo</strong> destacado.</p>

3. Em **Registros já existentes**, escolha o que fazer com empresas repetidas: **Atualizar existentes** ou **Pular duplicados**. Os duplicados são detectados pelo **nome**.
4. Clique em **Escolher arquivo** e selecione a planilha preenchida.
5. Clique em **Importar**.

## Resultado esperado — Importar
Ao final, aparece um resumo com quantos registros foram **criados**, **atualizados** e **ignorados**. Se alguma linha tiver problema, ela é listada com o número da linha e o motivo.

## Passo a passo — Exportar
1. Clique em **Exportar**.
2. O arquivo com todas as empresas é baixado automaticamente para o seu computador.

## Erros comuns
- **Sintoma:** aparece "Erro ao importar a planilha". **Solução:** confirme que usou a **planilha modelo** e que o arquivo é **.xlsx** ou **.csv**. Veja [Erro ao importar planilha de contatos](/books/solucao-de-problemas/page/erro-ao-importar-planilha-de-contatos).
- **Sintoma:** linhas aparecem como ignoradas. **Solução:** são empresas com nome já existente — escolha **Atualizar existentes** se quiser sobrescrever os dados.
- **Sintoma:** os botões **Importar** e **Exportar** não aparecem. **Solução:** seu perfil é **Atendente**; peça a um administrador para fazer a importação ou exportação.

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