Trocar a senha e proteger a conta
Manter uma senha forte é a forma mais simples de proteger o acesso à sua conta. Aqui você troca a senha a qualquer momento, direto nas suas Preferências.
Objetivo
Definir uma nova senha de acesso para o seu usuário.
Pré-requisitos
Saber a senha atual. Se você esqueceu, saia da conta e use Esqueceu a senha? na tela de login: o link que chega por e-mail define uma senha nova sem pedir a antiga. Veja Primeiro acesso: login e visão geral da plataforma.
Tempo estimado
2 minutos.
Caminho de acesso
Passo a passo
- No canto superior direito, clique no seu avatar e escolha Preferências.
- Localize o cartão Segurança (com a descrição Alterar senha de acesso).
- Em Senha atual, digite a senha que você usa hoje para entrar. Se você recebeu uma senha de uso único no primeiro acesso, é ela.
- Em Nova senha, digite a senha desejada. Abaixo do campo, uma lista mostra os requisitos e vai marcando cada um conforme você digita:
- Mínimo 8 caracteres
- Letra minúscula
- Letra maiúscula
- Número
- Caractere especial
- Em Confirmar senha, digite a mesma senha novamente.
- Clique em Alterar senha. A mensagem Senha alterada com sucesso confirma a troca.
Resultado esperado
A senha é atualizada na hora e os campos são limpos. Da próxima vez que entrar, use a nova senha. Trocar a senha também desconecta o Claude e o ChatGPT conectados à sua conta; veja Gerenciar e revogar conexões.
Boas práticas de segurança
- Use uma senha diferente das que você usa em outros sites.
- Não compartilhe a senha com colegas: cada pessoa deve ter o próprio usuário. Veja Convidar novos usuários por e-mail.
- Se desconfiar que alguém descobriu sua senha, troque-a imediatamente.
Erros comuns
- Sintoma: aparece Informe a senha atual. Solução: preencha o campo Senha atual antes de clicar em Alterar senha.
- Sintoma: aparece Senha atual incorreta. Solução: confira maiúsculas e o teclado. Se não lembrar a senha atual, use Esqueceu a senha? na tela de login.
- Sintoma: aparece A senha não atende a todos os requisitos. Solução: confira a lista abaixo do campo Nova senha e complete os itens que ainda não estão marcados.
- Sintoma: aparece As senhas não coincidem. Solução: digite exatamente a mesma senha nos dois campos, atenção a maiúsculas e espaços.