# Receber notificações no celular

Receba um aviso no seu celular assim que um cliente mandar mensagem, mesmo com o AtendeBot fechado ou a tela bloqueada, usando o AtendeBot pelo navegador do celular.

<p class="callout info">Usa o app AtendeBot da Google Play ou da App Store? Então siga <a href="/books/app-no-celular/page/notificacoes-e-avisos-no-app">Notificações e avisos no app</a>: no app, as notificações são ligadas pelo convite que aparece depois do login, e os passos abaixo não se aplicam.</p>

<p class="callout info">ℹ️ A ativação é <strong>por aparelho</strong>: ligar as notificações no celular não ativa no computador, e vice-versa. Repita esse passo a passo em cada aparelho onde você quiser receber o aviso.</p>

## Objetivo
Ativar o recebimento de notificações de novas mensagens no seu celular, pelo navegador ou pelo AtendeBot instalado na tela inicial.

## Pré-requisitos
- O interruptor **Notificações do navegador**, nas Preferências, precisa estar ligado: sem ele, nenhum aviso é entregue, nem os deste dispositivo. Veja [Não recebo notificações](/books/solucao-de-problemas/page/nao-recebo-notificacoes) se precisar ligá-lo primeiro.
- **No iPhone**: iOS 16.4 ou mais novo, e o AtendeBot precisa estar instalado na Tela de Início. Abrir pelo Safari não é suficiente. Veja o passo 1 abaixo.

## Tempo estimado
2 minutos.

## Caminho de acesso
**Avatar → Preferências** (no celular: **Mais → Preferências**) **→ Notificações neste dispositivo**

## Passo a passo
1. **Só no iPhone:** abra o AtendeBot pelo Safari, toque no ícone de **Compartilhar** e escolha **Adicionar à Tela de Início**. Depois disso, abra sempre pelo novo ícone na Tela de Início, não mais pelo Safari.
2. Abra o AtendeBot no celular e toque em **Mais**, na barra inferior.
3. Toque em **Preferências**.

<figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/celular-mais-preferencias.png" alt="No celular, a tela Mais com a opção Preferências em destaque"><figcaption>No celular, a tela Mais com a opção Preferências em destaque</figcaption></figure>

4. No cartão **Notificações**, confirme que o interruptor **Notificações do navegador** está ligado.
5. Role até o cartão **Notificações neste dispositivo** e toque em **Ativar**.

<figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/celular-notificacoes-dispositivo.png" alt="Cartão Notificações neste dispositivo, nas Preferências, com o botão Ativar"><figcaption>Cartão Notificações neste dispositivo, nas Preferências, com o botão Ativar</figcaption></figure>

6. O celular pede permissão para mostrar notificações: toque em **Permitir**. O texto do cartão muda para **Ativo neste dispositivo**, confirmando que a ativação deu certo.

## Resultado esperado
A partir de agora, mensagens novas chegam como notificação neste aparelho mesmo com o AtendeBot fechado ou a tela bloqueada. Tocar na notificação abre a conversa correspondente.

## Erros comuns
- **Sintoma:** ativei, mas nenhuma notificação chega, nem com o app aberto. **Solução:** confira se o interruptor **Notificações do navegador** (no cartão **Notificações**, acima) está ligado: sem ele, nada é entregue, mesmo com **Notificações neste dispositivo** ativo.
- **Sintoma (Android):** funciona com o AtendeBot aberto, mas não chega nada com a tela bloqueada. **Solução:** é a economia de bateria do Android encerrando o navegador em segundo plano. Vá em **Configurações → Apps → Chrome → Bateria** e escolha **Sem restrição**. Em aparelhos Samsung ou Xiaomi, procure também a lista de apps **"em suspensão"** ou **"dormindo"** (dentro de Bateria) e retire o Chrome dela.
- **Sintoma (iPhone):** o botão **Ativar** não aparece, ou a tela pede para instalar o app. **Solução:** o iPhone só recebe notificação com o AtendeBot instalado na Tela de Início. Siga o passo 1 acima e abra sempre pelo ícone novo, não pelo Safari.
- **Sintoma (iPhone):** funcionava e parou de chegar. **Solução:** se o iPhone ficar muitas semanas sem abrir o AtendeBot, o próprio iOS cancela o aviso. Abra o app pelo ícone da Tela de Início para reativar.

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- [Trocar a senha e proteger a conta](/books/conta-e-preferencias/page/trocar-a-senha-e-proteger-a-conta)