# Configurar fuso horário e horário de atendimento

O fuso horário e os horários de atendimento definem como o AtendeBot exibe datas e reconhece quando sua equipe está disponível. Ajustá-los corretamente evita horários trocados em relatórios e mensagens.

## Objetivo
Definir o fuso horário da empresa e os horários de atendimento de cada dia da semana.

## Pré-requisitos
- Perfil **Administrador**.

## Tempo estimado
4 minutos.

## Caminho de acesso
**Ajustes → Empresa** (fuso) e **Ajustes → Regras de atendimento** (horários)

## Passo a passo
1. Abra **Ajustes → Empresa**.
2. Vá até a seção **Localização**.

<figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/geral-localizacao.png" alt="Seção Localização com os campos País e Fuso horário"><figcaption>Seção Localização com os campos País e Fuso horário</figcaption></figure>

3. Em **País**, escolha o país da empresa.
4. Em **Fuso horário**, selecione o fuso da sua região. Ele vale para toda a conta: datas de mensagens, relatórios e agendamentos passam a usar esse horário. Clique em **Salvar** na seção **Localização**.

<figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/geral-horarios.png" alt="Seção Horários de atendimento com os dias da semana, os horários e o intervalo de almoço"><figcaption>Seção Horários de atendimento com os dias da semana, os horários e o intervalo de almoço</figcaption></figure>

5. Abra **Ajustes → Regras de atendimento**. Na seção **Horário de atendimento**, use a chave ao lado de cada dia (**Segunda-feira** a **Domingo**) para ligar ou desligar o atendimento naquele dia.
6. Nos dias ligados, informe os horários: o início, o intervalo de **almoço** e o encerramento.
7. Clique em **Salvar** nessa seção. Aparece a confirmação de salvamento.

## Resultado esperado
Todo o sistema passa a usar o fuso horário escolhido, e os horários de atendimento ficam registrados para cada dia da semana.

<p class="callout info">O <strong>fuso horário é da empresa</strong>, não do seu perfil pessoal. Ele é o mesmo para toda a equipe da conta.</p>

## Erros comuns
- **Sintoma:** as datas das mensagens aparecem adiantadas ou atrasadas. **Solução:** confira se o **Fuso horário** em **Ajustes → Empresa** corresponde à sua região e salve.
- **Sintoma:** não consigo definir os horários de um dia. **Solução:** ligue primeiro a chave daquele dia; os campos de horário só aparecem quando o dia está ativado.
- **Sintoma:** o fuso e os horários aparecem acinzentados, sem o botão **Salvar**. **Solução:** é o esperado para quem não é **Administrador**: administradores e supervisores veem as telas **Empresa** e **Regras de atendimento** (o supervisor só consulta), mas só administradores podem alterá-las.

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