# Configurar fuso horário e horário de atendimento

O fuso horário e os horários de atendimento definem como o AtendeBot exibe datas e reconhece quando sua equipe está disponível. Ajustá-los corretamente evita horários trocados em relatórios e mensagens.

## Objetivo
Definir o fuso horário da empresa e os horários de atendimento de cada dia da semana.

## Pré-requisitos
- Perfil **Administrador**.

## Tempo estimado
4 minutos.

## Caminho de acesso
**Ajustes → Geral**

## Passo a passo
1. Abra **Ajustes → Geral**.
2. Vá até a seção **Localização**.

   <p class="callout info">🖼️ <strong>PRINT</strong> — Seção <strong>Localização</strong> com os campos <strong>País</strong> e <strong>Fuso horário</strong>.</p>

3. Em **País**, escolha o país da empresa.
4. Em **Fuso horário**, selecione o fuso da sua região. Ele vale para toda a conta — datas de mensagens, relatórios e agendamentos passam a usar esse horário.

   <p class="callout info">🖼️ <strong>PRINT</strong> — Seção <strong>Horários de atendimento</strong> com os dias da semana e os campos de horário.</p>

5. Na seção **Horários de atendimento**, use a chave ao lado de cada dia (**Segunda-feira** a **Domingo**) para ligar ou desligar o atendimento naquele dia.
6. Nos dias ligados, informe os horários: o início, o intervalo de **almoço** e o encerramento.
7. Clique em **Salvar configurações**. Aparece **Configurações salvas com sucesso**.

## Resultado esperado
Todo o sistema passa a usar o fuso horário escolhido, e os horários de atendimento ficam registrados para cada dia da semana.

<p class="callout info">O <strong>fuso horário é da empresa</strong>, não do seu perfil pessoal. Ele é o mesmo para toda a equipe da conta.</p>

## Erros comuns
- **Sintoma:** as datas das mensagens aparecem adiantadas ou atrasadas. **Solução:** confira se o **Fuso horário** em **Ajustes → Geral** corresponde à sua região e salve.
- **Sintoma:** não consigo definir os horários de um dia. **Solução:** ligue primeiro a chave daquele dia; os campos de horário só aparecem quando o dia está ativado.
- **Sintoma:** não encontro a tela **Geral**. **Solução:** ela é restrita ao perfil **Administrador**.

## Artigos relacionados
- [Atualizar os dados da empresa](/books/conta-e-preferencias/page/atualizar-os-dados-da-empresa)
- [Interpretar tempos de resposta e volume de atendimentos](/books/relatorios/page/interpretar-tempos-de-resposta-e-volume-de-atendimentos)
- [Agendar o envio para data e hora específicas](/books/campanhas/page/agendar-o-envio-para-data-e-hora-especificas)