# Primeiro acesso: login e visão geral da plataforma

Bem-vindo ao AtendeBot. Neste artigo você faz seu primeiro login e entende, em poucos minutos, como a plataforma está organizada.

<figure><video controls preload="metadata" playsinline poster="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/comece-tour-capa.png" aria-label="Tour de boas-vindas: Atendimentos, CRM, Relatórios, Marketing, Bots, Ajustes e o menu do seu avatar" style="width:100%;height:auto;"><source src="https://docs.atende.bot/attachments/1?open=true" type="video/mp4"><a href="https://docs.atende.bot/attachments/1?open=true">Baixar o vídeo</a></video><figcaption>Tour de boas-vindas: Atendimentos, CRM, Relatórios, Marketing, Bots, Ajustes e o menu do seu avatar</figcaption></figure>

## Objetivo
Entrar na sua conta e reconhecer as principais áreas da plataforma.

## Pré-requisitos
- Um e-mail e senha de acesso (criados no seu cadastro ou recebidos por convite do administrador).

## Tempo estimado
3 minutos.

## Caminho de acesso
Abra o endereço do AtendeBot no navegador e informe seu e-mail e senha na tela de login.

## Passo a passo
1. Abra o AtendeBot no navegador (de preferência o Google Chrome, no computador).
2. Digite seu **e-mail** e sua **senha** e entre.

   <figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/comece-login.png" alt="Tela de login do AtendeBot, com os campos E-mail e Senha e o botão Entrar"><figcaption>Tela de login do AtendeBot, com os campos E-mail e Senha e o botão Entrar</figcaption></figure>

3. Ao entrar, você cai direto na tela **Atendimentos**: é a sua central de conversas do dia a dia.
4. No topo da tela, conheça o menu principal: **Atendimentos**, **CRM**, **Relatórios** e, dependendo do seu perfil e do seu plano, **Marketing** e **Bots**.
5. À direita do menu, o ícone de engrenagem abre os **Ajustes** (visível para administradores) e o seu **avatar** abre o menu com **Preferências**, **Conquistas**, **Ajustes da conta**, **Ajuda** e **Sair**.

   <figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-09/comece-menu-avatar.png" alt="Barra superior com o menu principal e o menu do avatar aberto: Preferências, Conquistas, Ajustes da conta, Ajuda e Sair"><figcaption>Barra superior com o menu principal e o menu do avatar aberto: Preferências, Conquistas, Ajustes da conta, Ajuda e Sair</figcaption></figure>

## Resultado esperado
Você está logado, vendo a tela **Atendimentos**, e sabe onde ficam o menu principal, os **Ajustes** e o menu do seu perfil.

## Erros comuns
- **Sintoma:** e-mail ou senha não são aceitos. **Solução:** confira se digitou o e-mail correto e sem espaços; se esqueceu a senha, use a opção de recuperação na própria tela de login.
- **Sintoma:** alguns itens do menu (como **Marketing** ou **Bots**) não aparecem. **Solução:** eles dependem do seu perfil de acesso e dos módulos do seu plano. Veja <a href="/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido">Planos e módulos</a>.

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- [Checklist de configuração inicial](/books/comece-por-aqui/page/checklist-de-configuracao-inicial)