Entender planos, módulos e o que está incluído

Entenda como o AtendeBot é organizado em módulos e descubra o que está liberado na sua conta.
Objetivo
Compreender o conceito de módulos e saber onde verificar o que está incluído no seu plano.
Pré-requisitos
Nenhum.
Tempo estimado
5 minutos.
Caminho de acesso
Ajustes → Plano e cobrança
Passo a passo
O AtendeBot tem uma base sempre disponível, o CRM (contatos, empresas, produtos, funis e tarefas), e um conjunto de módulos que ampliam a plataforma conforme o seu plano.
Os módulos que podem estar ativos na sua conta são:
Atendimento: a caixa de conversas omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger), na página Atendimentos, e o funil de vendas em CRM → Kanban.
Disparos: campanhas de envio em massa, no menu Marketing → Disparo de Campanha.
Pesquisa de Satisfação: pesquisas de CSAT e NPS após o atendimento; libera a aba Satisfação em Relatórios.
Captação de Leads: formulários e link/botão de WhatsApp com rastreio de origem, no menu Marketing → Formulários.
Automações: fluxos automáticos disparados por eventos do CRM, no menu Bots → Automação CRM.
Chatbots: robôs de atendimento com menus e respostas, no menu Bots → Chatbots.
Agentes Inteligentes: atendimento por IA em linguagem natural, no menu Bots → Agentes IA.
Voz: ligações para contatos por WhatsApp ou por telefone, com gravação e transcrição, direto da conversa; o telefone é pedido em Ajustes → Voz.
Análise IA: avaliação por IA das conversas fechadas e alertas de atendimento, na aba Análise IA de Relatórios.
E-mail: domínio de envio, remetente e modelos para campanhas de e-mail, em Ajustes → E-mail.
Cada módulo aparece no menu quando está ativo. Se um módulo não estiver no seu plano, ao tentar acessá-lo você verá uma tela de Desbloqueie com o botão Ver planos.
Para conferir o que está incluído e ajustar seu plano, vá em Ajustes → Plano e cobrança, seção Módulos: cada linha mostra o módulo e, ou o selo Incluído, ou o preço do avulso com um botão para adicionar.
Resultado esperado
Você sabe distinguir a base (CRM) dos módulos e sabe onde ver e ajustar o que a sua conta tem contratado.
Erros comuns
Sintoma: um menu como Marketing ou Bots não aparece para você, mesmo com o módulo ativo na conta. Solução: esses menus também dependem do seu perfil: Marketing exige Administrador ou Supervisor; Bots exige Administrador. Confirme seu perfil com o administrador.
Sintoma: você vê "Desbloqueie" ao abrir um recurso. Solução: o módulo não está no seu plano atual. Fale com o administrador ou ajuste em Plano e cobrança.
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