# Configurar seu perfil e preferências Deixe seu perfil com a sua cara: foto, nome exibido no chat, senha e como você quer ser avisado de novas mensagens. ## Objetivo Ajustar suas informações pessoais e preferências de uso na tela **Preferências**. ## Pré-requisitos Nenhum. ## Tempo estimado 4 minutos. ## Caminho de acesso **Avatar → Preferências** (no celular: **Mais → Preferências**) ## Passo a passo 1. Clique no seu **avatar**, no canto superior direito, e escolha **Preferências**.
Menu do avatar aberto com a opção Preferências em destaque
Menu do avatar aberto com a opção Preferências em destaque
2. No cartão **Perfil**, clique na foto para enviar uma imagem (quadrada, JPG, PNG ou WebP) e preencha o **Nome completo**. 3. Em **Apelido (exibido no chat)**, coloque o nome que aparecerá para o cliente como remetente das mensagens. 4. Em **Telefone**, escolha o país no seletor ao lado do campo e digite o seu número. No Brasil, digite o DDD e o número, por exemplo `(11) 99999-9999`. Para outro país, escolha o país e digite o número sem o DDI, ou cole o número inteiro começando por `+`. O telefone é opcional: para apagá-lo, deixe o campo em branco. Clique em **Salvar perfil**, que grava o nome, o apelido e o telefone. 5. No cartão **Segurança**, para trocar a senha, preencha **Senha atual**, **Nova senha** e **Confirmar senha** e clique em **Alterar senha**. 6. No cartão **Notificações**, ative ou desative o **Som de notificação** e as **Notificações do navegador** (estas avisam você mesmo com a aba em segundo plano). 7. No cartão **Aparência**, ligue o **Modo escuro** se preferir o tema escuro. 8. Se for se ausentar, use o cartão **Disponibilidade** e ative o **Modo férias**: você sai da distribuição automática por porcentagem dos chatbots e das automações, e o AtendeBot para de tocar som e de mostrar notificações de mensagens e avisos (os avisos continuam no sino). Atribuições diretas a você, como um atendente fixo, e as outras formas de **Distribuir lead** continuam valendo. 9. Ao final, clique em **Salvar todas as preferências**. ## Resultado esperado Seu nome, foto, telefone e preferências ficam salvos. Ao clicar em **Salvar perfil**, aparece a mensagem "Perfil salvo". O **Apelido** passa a aparecer como remetente nas mensagens enviadas ao cliente. ## Erros comuns - **Sintoma:** ao clicar em **Salvar perfil** aparece "Telefone inválido. Confira o DDD e o número.". **Solução:** confira se o país escolhido no seletor é o do seu número e se o DDD e os dígitos estão completos. Se não quiser informar o telefone, apague o que digitou e salve de novo. - **Sintoma:** as **Notificações do navegador** não ligam. **Solução:** o navegador precisa autorizar. Ao ativar o botão, aceite a permissão que o navegador pedir; se estiver bloqueada, libere nas configurações do site no seu navegador. - **Sintoma:** você procura onde trocar o idioma ou o fuso horário no perfil e não encontra. **Solução:** o AtendeBot não tem seletor de idioma. O fuso horário é uma configuração da empresa, feita pelo administrador em **Ajustes → Empresa**. Veja [Configurar fuso horário e horário de atendimento](/books/conta-e-preferencias/page/configurar-fuso-horario-e-horario-de-atendimento). ## Artigos relacionados - [Trocar a senha e proteger a conta](/books/conta-e-preferencias/page/trocar-a-senha-e-proteger-a-conta) - [Não recebo notificações](/books/solucao-de-problemas/page/nao-recebo-notificacoes) - [Primeiro acesso: login e visão geral da plataforma](/books/comece-por-aqui/page/primeiro-acesso-login-e-visao-geral-da-plataforma)