# Conectar seu primeiro canal de WhatsApp (QR Code)

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code, o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web.

## Objetivo
Conectar seu primeiro canal de WhatsApp para começar a receber e enviar mensagens.

## Pré-requisitos
- Perfil **Administrador**.
- O celular com o WhatsApp que você vai conectar, em mãos.

## Tempo estimado
5 minutos.

## Caminho de acesso
**Ajustes → Canais**

## Passo a passo
1. Abra os **Ajustes** (ícone de engrenagem) e vá em **Canais**.
2. No bloco **Adicionar canal**, no cartão **WhatsApp**, clique em **Adicionar**.

   <figure><img src="https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-10/comece-canais-adicionar.png" alt="Ajustes → Canais com o bloco Adicionar canal e o botão Adicionar do cartão WhatsApp em destaque"><figcaption>Ajustes → Canais com o bloco Adicionar canal e o botão Adicionar do cartão WhatsApp em destaque</figcaption></figure>

3. Em **Nome do canal**, dê um nome para identificar essa conexão (ex.: "Atendimento Principal") e clique em **Criar**.
4. Na tela **Conectar ao WhatsApp**, escolha **QR Code**.
5. No celular, abra o **WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo** e aponte a câmera para o QR Code que apareceu na tela.

   Enquanto o celular não lê o código, a janela mostra **Aguardando leitura...** abaixo do QR Code. Se o código expirar, clique em **Gerar novo QR**.

6. Ao conectar, abre a janela **[nome do canal] conectado**. Escolha a **Equipe que recebe os atendimentos**, clique em **Definir como padrão** (no primeiro número, é o que você quer) e clique em **Continuar**. No passo **Grupos**, deixe tudo desmarcado se não for atender grupos e clique em **Concluir**.

## Resultado esperado
Em **Seus canais**, o WhatsApp aparece com o status verde **Conectado**, o número e a equipe que recebe os atendimentos. Para mudar essas opções depois, clique em **Configurar** na linha do canal.

## Erros comuns
- **Sintoma:** o QR Code não é lido ou fica girando. **Solução:** clique em **Gerar novo QR** e tente de novo com boa iluminação. Veja [QR Code não lê ou expira](/books/solucao-de-problemas/page/qr-code-nao-le-ou-expira).
- **Sintoma:** o botão **Adicionar** está desabilitado ou o cartão mostra **Não incluído no seu plano**. **Solução:** pare o mouse sobre o botão para ver o motivo; em geral, as vagas de canal do plano já estão em uso. Veja <a href="/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido">Planos e módulos</a>.
- **Sintoma:** o canal aparece como **Desconectado** depois de um tempo. **Solução:** clique em **Reconectar** e leia o QR novamente. Veja [WhatsApp desconectou: como reconectar](/books/solucao-de-problemas/page/whatsapp-desconectou-como-reconectar).

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